TECHNOLOGY - Mkt - Des 2023

Bagaimana "Paradox of Choice" dapat memengaruhi kebahagiaan seseorang?

• Lebih banyak pilihan meningkatkan kebahagiaan

• Semakin banyak pilihan, semakin bahagia seseorang

• Lebih banyak pilihan dapat menyebabkan kecemasan dan ketidakpuasan

• Hanya pilihan yang sangat terbatas yang meningkatkan kebahagiaan

Manakah dari berikut ini merupakan strategi untuk mengatasi "Paradox of Choice"?

• Menambah lebih banyak pilihan

• Meningkatkan kompleksitas keputusan

• Mengurangi jumlah pilihan

• Tidak memberikan informasi tentang pilihan

Mengapa pertimbangan total kapasitas pasar, seperti pilihan, situasi ekonomi, elastisitas biaya, dll., penting dalam analisis bisnis?

• Karena mempertimbangkan faktor-faktor tersebut membantu dalam membuat keputusan yang lebih informasional

• Karena total kapasitas pasar tidak memiliki dampak signifikan

• Karena total kapasitas pasar hanya berlaku untuk industri tertentu

• Karena total kapasitas pasar hanya berkaitan dengan keputusan manajemen internal

Apa peran teknologi dalam meningkatkan efisiensi dan efektivitas layanan purna jual?

• Mengurangi kompleksitas produk untuk menghindari

• Meningkatkan keterlibatan pelanggan tanpa memperhatikan teknologi. masalah purna jual.

• Teknologi tidak memiliki peran dalam layanan purna jual

• Memberikan kemampuan untuk pelacakan dan analisis data pelanggan

Bagaimana strategi proaktif dalam layanan purna jual dapat membantu membangun loyalitas pelanggan?

• Mengurangi kontak dengan pelanggan setelah penjualan

• Mengidentifikasi potensi masalah sebelum pelanggan menyadari dan memberikan solusi

• Memberikan solusi hanya setelah pelanggan mengalami masalah

• Menunggu pelanggan mengajukan keluhan sebelum bertindak

Penyertaan metodologi penelitian kualitatif dan kuantitatif yang digunakan untuk memahami perjalanan pelanggan dan perilaku pembeliannya untuk mengoptimalkan proses pengambilan proses pengambilan keputusan membuat rencana pemasaran yang sukses adalah....

• Customer Perception

• Customer Experience

• Customer Analysis

• Customer Service

Mengapa analisis perilaku pelanggan yang mendalam seringkali melibatkan penggunaan algoritma dan kecerdasan buatan?

• Untuk mengurangi kebutuhan data pelanggan

• Agar dapat mengidentifikasi pola kompleks dalam data besar

• Hanya untuk mempertahankan aspek teknologis dalam bisnis

• Agar analisis perilaku tidak terlalu mendalam

Apa dampak dari kurangnya komunikasi yang efektif dengan pelanggan yang sudah ada?

• Tidak ada dampak karena pelanggan sudah akrab dengan produk

• Menurunkan kepercayaan dan memicu ketidakpuasan pelanggan

• Pelanggan akan tetap setia tanpa perlu komunikasi yang teratur

• Meningkatkan peluang retensi pelanggan

Bagaimana teknologi dapat mendukung komunikasi yang efektif dengan pelanggan baru dan yang sudah ada?

• Dengan memanfaatkan data untuk personalisasi pesan dan menyediakan pengalaman yang relevan

• Dengan menghilangkan peran tim pemasaran dalam komunikasi

• Dengan mengurangi interaksi langsung untuk mencegah kelebihan informasi

• Dengan menyediakan platform untuk umpan balik pelanggan yang terbatas

Manakah dari berikut yang BUKAN merupakan elemen kunci dalam analisis perilaku pelanggan?

• Preferensi warna pelanggan

• Kebutuhan dan motivasi pelanggan

• Proses pembelian

• Kepuasan pelanggan