Sesión 12: Gestión de conflictos en empresa familiar

El conflicto se define como

• Proceso que incluye las percepciones, emociones, conductas y resultados de las partes que intervienen

• Situación en la que los miembros de la familia no están de acuerdo con el salario que reciben

• Una situación en la que los miembros de la familia no están de acuerdo con las decisiones tomadas por la empresa

• Situación en la que los miembros de la familia no se hablan entre sí

Pertenece a la gestión de conflictos en las empresas familiares

• Adaptación, agresividad, competición, colaboración

• Competición, agresividad, adaptación, evitación

• Colaboración, adaptación, evitación, competición

• Evitación, colaboración, adaptación, cooperación

Características del sistema de arbitraje

• Rapidez, comunicación, especialización

• Rapidez, especialización, confidencialidad

• Colaboración, especialización, comunicación

• Especialización, escucha activa, empatia

Ventajas de la mediación

• Oportuna, especializada, flexible

• Confidencial, rápida, cooperativa

• Voluntaria, oportuna, confidencial

• Flexible, voluntaria, rápida

El sistema de evaluación neutral pretende

• Facilitar la comunicación, obtener un análisis y recomendaciones

• Obtener beneficios, aumento del patrimonio

• Incrementar la participación de la empresa familiar

• Ayuda a la empresa a la planificación de los objetivos