CYA UT1 COMUNICACION EMPRESARIAL

¿Cuál es el concepto de comunicación?

• La capacidad de relacionarse con el entorno

• La transmisión de información sin necesidad de respuesta

• La emisión de mensajes verbales y visuales

• La difusión de mensajes escritos o audiovisuales

¿Cuáles son los elementos que intervienen en la comunicación según Roman Jakobson?

• Emisor, mensaje, receptor, canal, contexto, código

• Mensaje, receptor, canal, contexto, feedback, ruido

• Emisor, receptor, canal, ruido, redundancia

• Emisor, mensaje, receptor, canal, código, feedback

¿Cuál es una de las etapas del proceso de comunicación?

• Desarrollo de una idea

• Redundancia en la comunicación

• Codificación del mensaje

• Aceptación del mensaje

¿Cuál es uno de los objetivos de la comunicación?

• Averiguar, debatir, negociar

• Divertir, entretener

• Informar, enseñar

• Persuadir, convencer

¿Cuál es una directriz para evitar errores en la comunicación?

• Ser asertivo al transmitir el mensaje

• Elegir incorrectamente el canal y el código

• Comunicar el mensaje de forma ambigua

• Realizar múltiples tareas mientras se responde al teléfono

¿Cuál es una forma de eliminar la barrera física que afecta a Iván en su puesto de trabajo?

• Ofreciéndole un curso de comunicación efectiva

• Situándolo en un lugar adecuado con buena luminosidad natural

• Instalando un software de traducción para mejorar la comprensión del mensaje

• Proporcionándole auriculares para mejorar la comunicación telefónica

¿Cuál es un requisito para lograr una comunicación efectiva según el texto?

• Evitar el exceso de información

• Emitir el mensaje de forma confusa en un código incomprensible

• Utilizar términos que no se adapten a la comprensión del receptor

• Transmitir el mensaje en un entorno con perturbaciones y ruidos

¿Cuál es un canal idóneo para transmitir mensajes concretos y de forma rápida según el texto?

• Videoconferencia

• Comunicación presencial

• Correo electrónico

• Carta