Cuestionario de control de calidad

¿Cuál es la definición de control de calidad?

• El control de calidad es el proceso de reducir la eficiencia en la producción

• El control de calidad es el proceso de aumentar los costos de producción

• El control de calidad es el proceso mediante el cual se asegura la calidad de un producto o servicio, mediante la aplicación de medidas y estándares para cumplir con los requisitos y expectativas del cliente.

• El control de calidad es el proceso de ignorar las necesidades del cliente

Mencione al menos 3 herramientas de control de calidad.

• Algunas herramientas de control de calidad son: diagrama de Pareto, diagrama de Ishikawa (o de espina de pescado) y las 5S.

• Martillo, destornillador, sierra

• Calculadora, lápiz, papel

• Teléfono, computadora, televisión

¿Por qué es importante el control de calidad en la industria?

• La industria puede funcionar eficientemente sin control de calidad

• El control de calidad es importante en la industria para garantizar la satisfacción del cliente, la eficiencia en la producción y la seguridad de los productos.

• El control de calidad solo beneficia a la empresa, no al cliente

• El control de calidad no es importante en la industria

¿Quiénes son considerados pioneros de la calidad y cuáles fueron sus contribuciones más importantes?

• Frederick Winslow Taylor y Henry Ford son considerados pioneros de la calidad. Sus contribuciones más importantes incluyen la teoría de la administración científica de Taylor y la implementación de la línea de ensamblaje por Ford.

• Kaoru Ishikawa y Armand V. Feigenbaum son considerados pioneros de la calidad. Sus contribuciones más importantes incluyen el desarrollo del diagrama de Ishikawa por Ishikawa y el concepto de control total de la calidad por Feigenbaum.

• Walter A. Shewhart y W. Edwards Deming son considerados pioneros de la calidad. Sus contribuciones más importantes incluyen el desarrollo del ciclo PDCA por Shewhart y la aplicación de los 14 puntos de Deming para la mejora de la calidad.

• Joseph M. Juran y Philip B. Crosby son considerados pioneros de la calidad. Sus contribuciones más importantes incluyen la teoría de la calidad total de Juran y el concepto de cero defectos de Crosby.

¿Cuál es la diferencia entre control de calidad y aseguramiento de la calidad?

• La diferencia radica en que el control de calidad se enfoca en la velocidad de producción, mientras que el aseguramiento de la calidad se centra en la seguridad laboral.

• La diferencia radica en que el control de calidad se enfoca en la inspección y corrección de productos, mientras que el aseguramiento de la calidad se centra en la planificación y garantía de la calidad en todo el proceso.

• La diferencia radica en que el control de calidad se enfoca en la publicidad y marketing, mientras que el aseguramiento de la calidad se centra en la contabilidad y finanzas.

• La diferencia radica en que el control de calidad se enfoca en la cantidad de empleados, mientras que el aseguramiento de la calidad se centra en la satisfacción del cliente.

¿Cuál es el papel del control de calidad en la gestión de proyectos?

• El control de calidad no tiene ningún papel en la gestión de proyectos

• El control de calidad solo se enfoca en la cantidad de productos o servicios entregados, no en la calidad

• El control de calidad solo se encarga de la supervisión de los trabajadores en el proyecto

• El papel del control de calidad en la gestión de proyectos es asegurar que los productos o servicios cumplan con los estándares de calidad establecidos y corregir posibles defectos o problemas antes de que afecten al resultado final del proyecto.

¿Cómo se relaciona el control de calidad con la satisfacción del cliente?

• El control de calidad no tiene relación con la satisfacción del cliente

• La satisfacción del cliente no depende del control de calidad

• El control de calidad solo se enfoca en reducir costos, no en la satisfacción del cliente

• El control de calidad se relaciona con la satisfacción del cliente al asegurar que los productos o servicios cumplan con los estándares de calidad establecidos, lo que a su vez contribuye a la satisfacción del cliente al recibir un producto o servicio que cumple con sus expectativas.

¿Cuáles son los principios fundamentales del control de calidad total (TQC)?

• Los principios fundamentales del control de calidad total (TQC) incluyen el enfoque en la satisfacción del cliente, la participación de todos los miembros de la organización, la mejora continua, el liderazgo y la toma de decisiones basada en datos y hechos.

• Detener la mejora una vez alcanzado un nivel aceptable

• Excluir a los miembros de la organización

• Ignorar las necesidades del cliente

¿Cuál es el impacto de la globalización en el control de calidad?

• La globalización no tiene impacto en el control de calidad

• La globalización ha llevado a la disminución de estándares de calidad

• El impacto de la globalización en el control de calidad es que ha llevado a la estandarización de procesos y normas a nivel internacional, lo que ha aumentado la competencia y la necesidad de cumplir con estándares de calidad más exigentes.

• La globalización ha disminuido la competencia en el control de calidad

¿Cómo ha evolucionado el concepto de control de calidad a lo largo del tiempo?

• El concepto de control de calidad ha evolucionado a lo largo del tiempo, pasando de un enfoque centrado en la inspección de productos a un enfoque más amplio que incluye la gestión de procesos, la participación de todos los empleados y la satisfacción del cliente.

• El enfoque del control de calidad se ha limitado únicamente a la inspección de productos, sin considerar otros aspectos

• El control de calidad se ha vuelto menos importante con el avance de la tecnología

• El concepto de control de calidad ha permanecido estático a lo largo del tiempo, sin experimentar cambios significativos