Gestión del Cambio

¿Qué es la zona de confort?

• El ambiente donde crecemos

• Tus hábitos, actitudes y conocimientos

• La zona de aprendizaje

• La zona desde donde observar

La respuesta negativa al cambio no se puede reducir ni mitigar, ¿verdadero o falso?

• Verdadero

• Verdadero, cuando alguien se resiste al cambio es que no quiere entenderlo.

• Falso, los cambios son algo necesario y al final siempre se acaban adquiriendo.

• Falso

Las normas, roles, procesos sociales e interacciones, ¿son las impulsoras del cambio?

• No, son el centro del cambio

• No, son las fuerzas represoras

• Según Dean Lewin, serían la combinación de fuerzas generadas por la persona y el entorno

• Sí, se ven afectadas cuando no hay cambios

Las fases de la curva del cambio de Kübler-Ross son...

• …negación, aceptación, exploración y mantenimiento.

• ...negación, resistencia, exploración y aceptación.

• ...shock, resistencia, experimentación y cambio.

• ...resistencia, insatisfacción, experimentación y aceptación.

Los early adopters o primeros seguidores son aquellos que...

• ...están convencidos de que el cambio les aportará beneficios tangibles.

• ...lideran la opinión y tienen un papel clave en cruzar el abismo del cambio hacia una adopción popular.

• ...están influenciados por la presión social y adoptan las innovaciones cuando ...están extensamente probadas.

• ...están a la vanguardia y no temen asumir riesgos.

Como gestor del cambio, es importante pensar en cómo ocurre el proceso de decisión porque...

• ...se trata de un proceso instantáneo, que no requiere más de 3 segundos.

• ...los individuos deben decidir si respetan al gestor del cambio o no, y esto determinará la adopción del cambio.

• ...la persona forma una opinión cuando se decide.

• ...ante un cambio, las personas pasan necesariamente por las fases de conocimiento, persuasión, decisión, implantación y confirmación.

 ¿Qué significa ADKAR?

• Apoyo, Deseo, Kaos, Avance y Retomar.

• Apoyo, Duda, Conocimiento, Avance y Retorno.

• Consciencia, Duda, Kaos, Habilidad y Retorno.

• Consciencia, Deseo, Conocimiento, Habilidad y Refuerzo.

Tener el lado humano en cuenta a la hora de gestionar el cambio...

• ...asegurará la adopción del cambio en la mayoría temprana de la población.

• ... no ayudará a implementar el cambio, simplemente lo acompañará.

• ...fomentará la efectividad del proceso de cambio, si se compagina con el área técnica correspondiente.

• ...supondrá obstáculos, muchas veces, inabarcables.

 En todo proceso de gestión del cambio, según el modelo HCMBOK, es imprescindible:

• Olvidarse de elaborar un plan estratégico de gestión del cambio, pues debemos dejarnos fluir.

• Evitar mensajes motivadores para recordar el propósito del cambio. ¡No ser pesados!

• Preparar bien la fase de inicio y planificación.

• Pedirles a los stakeholders que decidan su implicación en el proyecto.

¿Cuáles son los tres principios de la filosofía Lean?

• Entrega de valor mínimo, evitar el desperdicio y aprendizaje constante.

• Entrega de valor continuo, minimizar el desperdicio y mejora continua.

• Entrega de valor cada día, hacer seguimiento del desperdicio y crecimiento.

• Tener buena relación con los stakeholders del producto, evitar el desperdicio y asegurar la mejora continua.