Guía examen final quiz modelos de negocio y la cadena de valor

El cliente final o target establece el factor "valor" con el que prefiere un producto o servicio y esto se construye a partir de:

• Competencia

• Calidad, servicio, precio

• Procesos

• Océano rojo

Amazon es un modelo de negocio que se adapta a los cambios tecnológicos y tendencias macroambientales, por eso es que ha podido mantenerse a flote en comparación con Best Buy, quien ha anunciado su salida del mercado mexicano; esto es un ejemplo de:

• Darse a la tarea de conocer a fondo a su target

• Oferta y demanda

• Invertir en plataformas tecnológicas

• Empresas orientadas a producción

Según Phillip Kotler, una marca que ha contratado a Johnny Depp para su próxima campaña de publicidad, es una empresa con una orientación de negocio tradicional hacia

• Ventas

• Producción

• Producto

• Preicio

Si una empresa sabe que su desempeño no ha sido el mejor durante los últimos meses o años, sabe que debe implementar el proceso de administración de la calidad propuesto por Phillip Kotler. El primer paso de este proceso es:

• Crear conciencia e cambio

• Planear

• Visión

• Comunicar

El último proceso de una empresa que ha implementado el sistema de calidad de Phillip Kotler sabe que todo el trabajo previo ejecutado en 7 pasos debe ser fortalecido a través de:

• Institucionalizar

• Adaptar

• 
  Liderar

• Comunicar

Las áreas sin valor para el cliente, deben ser reducidas o eliminadas de un proceso de producción. Uno de los 7 desperdicios a reducir tiene que ver con la pérdida de tiempo por movimientos. Este desperdicio se llama:

• Movimientos innecesarios

• Procesamiento

• Inventario

• Sobreproducción

Una marca de productos de higiene femenina tiene que hacer algunas preguntas íntimas a las mujeres para saber sus usos y costumbres en el uso de ciertos productos de forma discreta, abierta, relajada y respetuosa. La mejor herramienta para conocer esto es aplicar:

• Focus Group

• Estudio de interacción con el cliente

• Investigación Interna

• Foro

Una compañía de cereales desea saber cómo ha sido aceptado su nueva marca light de una forma rápida y masiva. ¿Cuál sería la mejor herramienta para conocer esto?

• Encuestas

• Fuentes secundarias

• Entrevista 1 a 1

• Focus Group

El Ing. Carlos ha diseñado un modelo de negocio en donde se entregará comida en toda la ciudad en un horario de 12 a 5 DE LA MADRUGRADA, ¿Puedes identificar el bloque del modelo Canvas que está cubriendo?

• Proposición de valor

• Actividades clave

• Relaciones con los clientes

• Recursos clave

Una empresa de electrodomésticos europea, intenta entrar a comercializar en México sus productos, pero estos están fabricandos bajo otros estándares de la Norma Mexicana, sin embargo, esta firmando acuerdos de pre-venta con ciertas asociaciones que pueden orientarla y apoyarla a hacer adecuaciones para que sus productos puedan comercializarse en México. El bloque Osterwalder que se cubre es:

• Socios clave

• Segmentos de mercado

• Relaciones con el cliente

• Recursos clave