Bài Quiz không có tiêu đề

Lisa đang tham dự một cuộc họp quan trọng thay cho sếp của cô ta. Những bước nào sau đây cô nên dùng để giúp cô ghi nhớ những điểm quan trọng ở cuộc họp

• Lisa nên xem xét các thông tin mà cô đã nghe được

• Lisa nên cố gắng liên quan thông tin đó với một điều gì khác

• Lisa nên quyết định trước hết điêu gì mà cô ta muốn nhớ

• all

Ngôn ngữ cơ thể thể hiện điều gì nếu một người siết chặt tay và gõ chân xuống sàn trong quá trình giao tiếp ?

• Trốn tránh

• Suy tư

• Thách thức

• Sẵn sàng phản hồi

Lựa chọn thời gian truyền thông giao tiếp để:

• Thuận tiện cho khán thính giả

• Thuận tiện cho cấp trên

• Tùy theo mục tiêu giao tiếp

• Thuận tiện cho mình

Đâu là những hình thức và dấu hiệu biểu hiện của ngữ điệu trong giao tiếp?

• Những biến đổi của âm điệu.

  Các mức cao độ của âm thanh phát ra

• Sự co giãn của đồng tử.

• Những biểu hiện trên khuôn mặt.

• Những cử động của tay.

Ba bí quyết nào sau đây sẽ giúp bạn luôn thành công, luôn được những người khác yêu mến trong công việc và cuộc sống?

• Đặt câu hỏi, giúp đỡ nhiệt tình, phê bình khi có sai sót

• Góp ý thẳng thắn, lắng nghe và tôn trọng

• Luôn tươi cười, học cách khen ngợi, lắng nghe

: Tại sao khi giao tiếp bạn nên tập trung vào ngôn ngữ hành vi và các biểu hiện của cơ thể ?

• Ngôn ngữ hành vi thường khó hiểu

• Cử chỉ và hành vi truyền đạt thông điệp quan trọng

• Rất ít thông điệp được truyền đạt qua hành vi

• Ngôn ngữ hành vi phụ thuộc vào văn hóa

Giai đoạn giải mã thông điệp diễn ra khi nào?

• Khi bạn diễn đạt suy nghĩ và ý tưởng của mình

• Khi người nghe lý giải thông tin

• Khi người nghe tiếp nhận thông tin

• Khi các thông tin được truyền tải đi

Quy trình nào sau đây mô tả phương pháp giải quyết xung đột trong giao tiếp một cách hiệu quả nhất khi hai đồng nghiệp của bạn xung đột với nhaư?

• Đặt câu hỏi - Lãng nghe - Đưa ra giải pháp

• Lắng nghe - Đặt câu hỏi thu thập thông tin - Đưa ra giải pháp

• Tách ra - Uống nước - Lắng nghe - Đặt câu hỏi - Đưa ra giải pháp

• Đặt câu hỏi - Đưa ra giải pháp - Cảm ơn

Theo bạn, hiệu suất lắng nghe trung bình của những người tham gia vào quá trình giao tiếp là bao nhiêu?

• 20

• 30

• 50

• 80

Khi đánh giá nhóm, các vấn đề cần quan tâm là SAI

• Phương pháp đánh giá

• Ai chịu trách nhiệm đánh giá

• Chu trình đánh giá

• Kĩ năng cần đào tạo sau đánh giá