Sistema de gestión de Calidad

¿Cuáles son los pilares de la calidad?

• Mejora continua

• Hacer las cosas bien

• Mínimo coste asociado

• Ven claridad

¿Qué departamento es responsable del control de la calidad?

• Departamento de Marketing

• Departamento de Finanzas

• Todos los departamentos

• Departamento de seguridad

¿Cuál es el objetivo de la calidad total?

• Satisfacer las necesidades de los clientes mediante la mejora continua

• Detección de errores

• Crear confianza y cumplimiento

¿Cuál no es un proceso de la calidad?

• Control de calidad

• Desarrollo del producto

• Mejora continua

• Planeación de la calidad

¿Cuál son los dos sistemas mas utilizados dentro de la calidad?

• Normas ISO

• Modelo Kaizen

• Modelo Europeo

• Modelo Toyota

¿Cuál es el propósito de la mejora continua en la calidad?

• Detener el desarrollo de nuevos productos

• Reducir la satisfacción del cliente

• Mejorar constantemente los procesos y productos

• Ignorar los comentarios de los clientes

¿Cuál es el objetivo principal de la gestión de la calidad?

• Maximizar los costos de producción

• Minimizar la satisfacción del cliente

• Mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente

• Ignorar los estándares de calidad

¿Por qué es importante la participación de todos los departamentos en la gestión de la calidad?

• No es importante la participación de todos los departamentos

• Para crear conflictos internos

• Para garantizar la calidad en todos los aspectos de la organización

• Para limitar la responsabilidad

Describe la calidad