¿Cuáles son los 2 indicadores más importantes en una gestión de ventas?

• Ocupación

  RevPAR

• Room Revenue

  ADR

• Ocupación

  ADR

• Ninguna de las anteriores

¿Cuál de las siguientes opciones es una forma de calcular el RevPAR?

• Se obtiene multiplicando la cantidad de habitaciones ocupadas por la tarifa promedio

• Se obtiene dividiendo los Ingresos por venta de habitaciones entre la cantidad de habitaciones ocupadas

• Se obtiene multiplicando la tarifa promedio por la ocupación

• Se obtiene dividiendo los ingresos por venta de habitaciones entre la tarifa promedio

¿Cuáles son los criterios para elegir los hoteles de un set competitivo?

• Ubicación

  Inventario o Capacidad

• Servicios ofrecidos

  Facilidades del hotel

• Canales de ventas

  Segmentación de clientes

• Todas las anteriores

¿Cuál es la tipología principal de segmentos de mercado?

• Corporativo

  Wholesaler

• Transient

  Grupos

• Turismo

  Negocios

• Ninguna de las anteriores

El punto de equilibrio es...

• La tarifa más alta que se puede vender

• El precio que incluye un margen de ganancia eficiente

• El precio que se requiere para cubrir al menos los costos operativos

• Ninguna de las anteriores

Los indicadores que nos permiten medir nuestra gestión versus los competidores son

• RevPAR

  MPI

  ARI

• MPI

  ARI

  RGI

• ADR

  RGI

  MPI

• OCC

  ADR

  RevPAR

¿Cuál de los siguientes conceptos se asocian con el proceso de Forecasting?

• El Forecasting es la estimación de la demanda futura de un negocio

• Consiste en la proyección y monitoreo de las ventas futuras

• Se debe considerar las habitaciones reservadas a la fecha de estimación, adicionando el pick up que se estima ingresará en el periodo de la proyección.

• Todas las anteriores

En referencia a los canales de distribución, ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es la más recomendable?

• Asignar mayor participación de canales directos

• Asignar mayor participación de canales indirectos

• Asignar igual participación

• Ninguna de las anteriores

Marcar todas las posibles respuestas correctas

• El Posicionamiento es el lugar que ocupa la marca en la mente de los consumidores respecto al resto de sus competidores.

• Las principales formas de comercialización son B2B y B2C

• Es importante que todo hotel cuente con un manejo de cuentas claves (key accounts)

• La retención es mantener clientes satisfechos y la fidelización es incrementar la satisfacción del cliente

Marcar todas las opciones correctas

• Es importante hacer una evaluación interna y externa para establecer los objetivos más eficientes del negocio

• Las estrategias están asociadas a las metas pero no a los indicadores ni plan de incentivos

• Las estrategias para fidelización son solo digitales y electrónicas

• Los hoteles que aplican prácticas de sostenibilidad tienen opción de captar un público preocupado por el cuidado del medio ambiente