NHÓM 3

Những ưu điểm khi áp dụng Digital Marketing trong ngành FMCG (ngành hàng tiêu dùng nhanh) là gì?

• Tăng nhận diện thương hiệu

• Tiếp cận khách hàng mục tiêu dễ dàng với mức chi phí thấp hơn; có được thông tin chi tiết về người tiêu dùng và tăng ROI

• Cả 3 đáp án trên đều đúng

• Tạo môi trường mua sắm, trải nghiệm tuyệt vời dành cho người tiêu dùng khi hoạt động mua sắm có thể diễn ra trong vài phút với việc click chuột. Khách hàng ở nhà hoàn toàn có thể thực hiện mua sản phẩm mình đang cần. Đơn giản và nhanh chóng là điều mà thương mại điện tử và kinh doanh online đem đến cho người tiêu dùng

Ngân hàng A ra mắt thẻ tín dụng kim cương cho khách hàng có thu nhập cao với nhiều tiện ích cao cấp như phòng chờ hạng thương gia tại sân bay, xe limousine đưa đón... Dựa trên dữ liệu sẵn có, ngân hàng đã có sẵn 1 lượng khách hàng tiềm năng. Đồng thời theo nghiên cứu hành vi khách hàng, ngân hàng nhận thấy những khách hàng này có thói quen mua sắm online lớn. Ngân hàng A có thể áp dụng hình thức Digital Marketing nào để giới thiệu sản phẩm thẻ mới một cách đầy đủ và thu hút đúng lúc khách hàng cần?

• Truyền thông xã hội tạo lập Facebook Fanpage

• Quảng cáo banner trực tuyến

• Email marketing và hợp tác co-marketing với website thương mại điện tử

• Gửi tin nhắn – SMS marketing

Đối với các ngành khác nhau, yếu tố nào sẽ quyết định công cụ Digital marketing phù hợp?

• Kênh phân phối sản phẩm của ngành

• Tầm nhìn, kinh nghiệm người quản lý

• Đặc điểm sản phẩm (có thể hữu hình, vô hình)

• Khách hàng mục tiêu và đặc điểm sản phẩm (có thể hữu hình, vô hình)

GRABFOOD, BEAMIN, SHOPEEFOOD… là những ứng dụng thuộc nhóm công cụ nào của digital marketing?

• PR Online

• KOC/Influencer

• Food App (Ứng dụng liên quan thức ăn)

• Cả 3 phương án trên đều đúng

Điểm gì KHÔNG phải đặc trưng khách hàng mục tiêu lĩnh vực ngân hàng?

• Trung thành, ít thay đổi

• Quyết định lựa chọn ngân hàng dựa trên kinh nghiệm bản thân

• Quyết định lựa chọn ngân hàng dựa trên sự giới thiệu của người quen, bạn bè

• Dễ thay đổi ngân hàng mà mình sử dụng

Các kênh nào của nhóm công cụ Social Media có thể áp dụng trong ngành F&B? Lựa chọn TẤT CẢ các phương án đúng?

• Website

• Facebook

• Tiktok

• Instagram

Các công cụ Digital Marketing nào có thể áp dụng trong ngành ngân hàng? Lựa chọn TẤT CẢ các phương án đúng?

• Mobile Marketing

• PR Online

• Social Media

• Email Marketing

Nhãn hàng Sunsilk thuộc ngành FMCG (ngành hàng tiêu dùng nhanh) đang muốn tiếp cận thêm nhiều khách hàng trẻ và đẩy mạnh doanh thu bán sản phẩm của mình. Sunsilk có thể sử dụng các kênh digital marketing nào để tiếp cận được nhiều khách hàng trẻ hơn? Lựa chọn TẤT CẢ các phương án đúng?

• Báo giấy: tuổi trẻ, thanh niên, phụ nữ…

• KOC/Influencer thông qua Tiktok, Instagram,…

• Báo điện tử/PR Online: kenh14.vn, zingnews.vn,…

• Các sàn thương mại điện tử: Shopee, Lazada,… correct

Đặc trưng của khách hàng thuộc lĩnh vực ngân hàng là gì? Lựa chọn TẤT CẢ các phương án đúng?

• Dễ thay đổi, không trung thành

• Quyết định lựa chọn ngân hàng dựa trên: Kinh nghiệm bản thân; sự ấn tượng của bản thân về thương hiệu ngân hàng; sự giới thiệu của người quen, bạn bè

• Trung thành, ít thay đổi

• Kỹ tính, suy xét cẩn thận trước khi quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng – sản phẩm vô hình

Doanh nghiệp A đang kinh doanh trong lĩnh vực nhà hàng, ăn uống. Doanh nghiệp A đã thu thập được thông tin, danh sách khách hàng thân thiết, hay thường xuyên đến nhà hàng của mình. Doanh nghiệp A muốn giới thiệu thông tin về combo sản phẩm mới ra mắt. Theo bạn, doanh nghiệp A có thể áp dụng hình thức Digital Marketing nào để thực hiện việc giới thiệu combo mới này? Lựa chọn TẤT CẢ các phương án đúng.

• Sử dụng email marketing Gửi tin nhắn

• Zalo OA (Zalo Official Account)

• Gửi boxchot facebook

• Sử dụng wifi marketing