Tugas 15-Pengelolaan Hubungan Pelanggan

Apa yang dimaksud dengan CRM?

• Metode pembayaran online

• Strategi bisnis yang difokuskan pada pelanggan

• Teknologi keamanan data

• Strategi pemasaran produk

Manfaat apa yang didapatkan dari penggunaan CRM dalam industri retail?

• Meningkatkan kecepatan internet

• Meningkatkan kepuasan pelanggan

• Meningkatkan kualitas produk

• Meningkatkan harga produk

Apa tantangan yang dihadapi oleh Perusahaan X dalam mengimplementasikan CRM?

• Kekurangan Analisis Data

• Pemasaran Personalisasi

• Kesulitan Integrasi Data

• Peningkatan Layanan

Apa yang dilakukan Perusahaan X untuk mengatasi tantangan dalam mengimplementasikan CRM?

• Mengintegrasikan data pelanggan dari berbagai saluran penjualan

• Menganalisis preferensi pelanggan dan memberikan layanan yang disesuaikan

• Memperkuat departemen layanan pelanggan

• Menggunakan data pelanggan untuk menyampaikan penawaran yang relevan dan personal

Apa yang menjadi strategi sukses dalam mengimplementasikan CRM dalam industri retail?

• Peningkatan Layanan

• Pendekatan Berbasis Pelanggan

• Pemasaran Personalisasi

• Pemantauan dan Optimisasi

Apa yang menjadi fokus utama dalam mengimplementasikan CRM?

• Memahami dan merespons kebutuhan individu pelanggan

• Meningkatkan kepuasan pelanggan

• Meningkatkan kecepatan internet

• Meningkatkan kualitas produk

Apa yang dilakukan Perusahaan Y untuk meningkatkan penjualan?

• Mengintegrasikan data pelanggan dari berbagai saluran penjualan

• Memperkuat departemen layanan pelanggan

• Menciptakan program loyalitas

• Menganalisis preferensi pelanggan dan memberikan layanan yang disesuaikan

Apa yang menjadi tantangan dalam mengimplementasikan CRM dalam industri retail?

• Kesulitan Integrasi Data

• Peningkatan Layanan

• Pengadopsian Karyawan

• Kekurangan Analisis Data

Apa yang dilakukan Perusahaan Y untuk meningkatkan respons dan pengalaman pelanggan?

• Menciptakan program loyalitas

• Memperkuat departemen layanan pelanggan

• Menggunakan data pelanggan untuk menyampaikan penawaran yang relevan dan personal

• Mengintegrasikan data pelanggan dari berbagai saluran penjualan

Apa yang menjadi strategi utama dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dalam industri retail?

• Peningkatan Layanan

• Pendekatan Berbasis Pelanggan

• Pemasaran Personalisasi

• Pemantauan dan Optimisasi