MODULE 4 - Au téléphone

Daniel Rodin n'est pas disponible. Il est occupé.

• Vrai

• Faux

La standardiste : Société Reflex, ​ (a)  

Lucien : Bonjour, madame, je ​ (b)   parler à Daniel Rodin, s'il vous plaît.​

La standardiste : Oui, monsieur, c'est ​ (c)   ?

Lucien : De la part de Frédéric Lemaître.

La standardiste : ​ (d)   je vous le passe. Je suis désolée, son poste est occupé. Vous patientez? Vous voulez laisser un message?

Lucien : Non merci, je le ​ (e)   plus tard.

• bonjour!
• voudrais
• de la part de qui
• Ne quittez pas,
• rappellerai

Associer le langage SMS avec les mots qu'ils décrivent

• Quoi de neuf?

• a2m1

• mort de rire

• mdr

• Bonsoir

• bsr

• Je ne sais pas

• jsp

• À demain!

• k29

Réorganiser le dialogue dans le bon ordre.

• 2 - D'accord, je lui dirai!

  1 - Merci madame, au revoir!

• 1 - Oui, allô?

  Bonjour, madame, est-ce que je pourrais parler à Guillaume, s'il vous plaît?

• 2 - Ah, je suis désolée, Guillaume n'est pas là.

  Je peux prendre un message?

• 2 - Il a votre numéro?

  1 - Oui, oui!

• 1 - Oui, je suis Vincent, un copain de fac.

  Est-ce que Guillaume peut me rappeler sur mon mobile?

Quelles phrases emploient une personne qui appelle et une personne qui répond ?

Placez les étiquette à côté du numéro de l'image.

Placez dans l'ordre de conversation.

a

b

c

d

e

f

g

h

Pouvez-vous lui dire que j'ai appelé?

D'accord, vous voulez patienter?

C'est de la part de qui?

Ici Mme Legris à l'appareil.

Agence de voyage Tropiques, bonjour!

Je regrette, il n'est pas là.

Bonjour. J'aimerais parler à M. Lebon.

Merci, bonne journée!

Écoutez le dialogue et faites correspondre les éléments suivants

• Sylvie

• Téléphone :

• 01-49-21-36-08

• Nom :

• 12, rue de Larivée, Lyon

• Prénom :

• 25 décembre 1968

• Adresse :

• Tremblay

• Date de naissance: