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11 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

A Lei Geral de Proteção aos Dados regula os dados de pessoas físicas, apenas em ambientes virtuais.

Verdadeiro

Falso

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

De acordo com a LGPD, dentre as informações que caracterizam  dados identificáveis estão:  CPF, RG e Nome Completo. Elas fazem parte dos dados pessoais, mas não se encaixam como dados sensíveis.

Verdadeiro

Falso

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

No momento, alguns produtos do INSS estão sendo processados pela máquina de cálculo. Qual dos nossos produtos ainda não está utilizando o método da máquina de cálculo?

Empréstimo Novo

Refinanciamento

Portabilidade com troco

portabilidade com redução de parcelas

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Atualmente, qual a taxa mínima e máxima praticada pela máquina de cálculos para o produto de INSS na meutudo?

Mínima de 1,85% e máxima de 2,90%

Mínima de 1,45% e máxima de 1,80%

Mínima de 1,35% e máxima de 1,85%

Mínima de 1,85% e máxima de 2,70%

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

O RG do cliente não foi aceito, pois na época em que o emitiu, não tinha idade mínima elegível.

Neste caso, qual a idade mínima elegível para clientes do INSS?

No mínimo 20 anos na data da emissão do RG.

No mínimo 10 anos na data da emissão do RG.

No mínimo 16 anos na data da emissão do RG

No mínimo 18 anos na data da emissão do RG.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Conforme a regra do INSS, qual a margem máxima que o cliente pode comprometer com o crédito consignado?

45%

5%

35%

30%

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quando o cliente reclama que o documento não foi aceito e que outra pessoa entrou em contato pedindo novamente a mesma informação, devemos Analisar o contrato do cliente para identificar o tipo de pendência e passar a orientação do nosso fluxo de resolução de pendências neste caso. Em seguida realizar a tratativa da pendência. Este processo é:

Verdadeiro

Falso

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