Khi gặp 1 câu hỏi khó, bạn sẽ?

• Xin phép nhà tuyển dụng cho bạn chút thời gian suy nghĩ.

• Nghĩ cho tới khi nào nhà tuyển dụng giục bạn trả lời.

• Trả lời ngay, vừa nghĩ vừa trả lời.

• Xin lỗi nhà tuyển dụng rằng bạn không trả lời được.

Kiểu câu hỏi mà nhà tuyển dụng hay hỏi bạn khi bắt đầu cuộc phỏng vấn?

• Bạn biết gì về công ty của chúng tôi?

• Hôm nay bạn cảm thấy thế nào?

• Tại sao bạn lại muốn làm công việc này?

• Bạn có người yêu chưa

Bạn sẽ trả lời câu hỏi của nhà tuyển dụng như thế nào?

• a. Ngắn gọn, tập trung vào các ý chính và không đưa thêm các thông tin khác.

• b. Chi tiết nhất có thể.

• c. Không quá dài, cũng không quá ngắn.

• d. Trả lời dài để nhà tuyển dụng không hỏi câu khác

Cách tốt nhất để kiểm tra xem thông tin có được hiểu đúng nghĩa không là?

• Quan sát ngôn ngữ cơ thể của người nghe

• Đặt các câu hỏi mở cho người nghe

• Hỏi người nghe xem họ có hiểu bạn không

• Chỉ khi nào người nghe đặt câu hỏi, bạn mới biết họ hiểu bạn

Khi nào thì giao tiếp bằng văn bản phù hợp hơn giao tiếp trực tiếp?

• Khi bạn muốn đưa ra nhiều câu hỏi

• Khi bạn muốn nhanh chóng nhận được ý kiến trả lời về một vấn đề

• Khi bạn muốn trình bày một ý tưởng phức tạp

• Khi bạn muốn tránh nói chuyện với ai đó

Yếu tố nào sau đây không ảnh hưởng đến quá trình giao dịch trực tiếp với khách hàng, đối tác giao tiếp với bạn?

• Giọng nói

• Cách lựa chọn từ ngữ

• Cú pháp

• Điệu bộ

Để tạo ra một thông điệp hiệu quả, bạn sẽ làm theo hướng dẫn nào sau đây?

• Sử dụng biệt ngữ và từ địa phương

• Dùng ngôn từ khó hiểu

• Sử dụng tiếng lóng

• Lựa chọn từ phù hợp, dễ hiểu

Giao tiếp công việc nơi công sở thường không sử dụng hình thức nào sau đây?

• Giao tiếp điện thoại

• Giao tiếp qua email

• Giao tiếp bằng văn bản

• Giao tiếp bằng fax

Đâu là những hình thức và dấu hiệu biểu hiện của ngữ điệu trong giao tiếp?

• Những biểu hiện trên khuôn mặt

• Những biến đổi của âm điệu

• Những cử động của tay

• Sự co giãn của đồng tử

Quá trình trao đổi thông tin diễn ra khi nào?

• a. Có các chủ thể giao tiếp – người gửi và người nhận

• b. Có các chủ thể giao tiếp

• c. Có người gửi và người nhận

• d. Có người nói và người nghe