Tienda Express Examen 4

Marca la alternativa correcta: ¿Cuánto tiempo es el plazo de activación del Chip por Reposición?

• Automático.

• 4 horas.

• 2 horas.

• 1 hora.

Marca la alternativa correcta: ¿Cuáles son los medios por los que el cliente recibirá la alerta de solicitud de Reposición de Chip?

• SMS a todos los números.

• Correo electrónico.

• Ambas son correctas.

Marca la Verdadero o Falso: "Si el cliente cuenta con el servicio suspendido por morosidad y desea Renunciar su servicio definitivamente podemos generarlo sin problema."

• Verdadero.

• Falso.

Marca la Verdadero o Falso: "El usuario y titular pueden generar apelaciónes de Reclamos o Quejas".

• Verdadero.

• Falso.

Marca la alternativa correcta: ¿Cuáles son los medios por los que se puede ingresar un Reclamo o Queja de cara al cliente?

• Web y Presencial.

• Web, Presencial y Call Center.

• Solo presencial.

Marca la alternativa correcta: ¿Cuáles son los colores que nos señalan que la Caja Xstore está abierta y cerrada?

• Amarillo: Abierta. / Rojo: Cerrada.

• Verde: Abierta. / Plomo: Cerrada.

• Verde: Abierta. / Rojo: Cerrada.