Quiz Imagem Pessoal na Receção (TCAT M6)

Qual é um dos cuidados específicos a ter em relação à imagem pessoal na receção?

• Falar de forma confusa e pouco articulada

• Mostrar uma expressão facial fechada

• Usar roupas coloridas e chamativas

• Manter uma boa higiene pessoal

O que é importante em relação ao vestuário na receção?

• Utilizar gírias na comunicação

• Adaptar a roupa ao código de vestuário da empresa

• Usar acessórios excessivos

• Manter um visual desleixado e pouco profissional

Qual é a postura que se deve demonstrar na receção?

• Postura ereta e confiante

• Postura relaxada e desleixada

• Postura agressiva e intimidante

• Postura tímida e insegura

O que se deve evitar na expressão facial e linguagem corporal na receção?

• Gestos que possam ser interpretados de forma negativa

• Linguagem corporal agressiva

• Expressão facial amigável e linguagem corporal aberta

• Gestos de simpatia e empatia

Como se deve falar na receção?

• De forma clara e articulada

• Utilizando gírias e linguagem inadequada

• De forma agressiva e intimidante

• De forma confusa e pouco compreensível

Por que se deve estar atento aos detalhes na imagem pessoal?

• Porque detalhes como manchas na roupa podem afetar a percepção da imagem

• Porque os detalhes não são importantes na receção

• Porque os clientes não reparam nos detalhes

• Porque os detalhes não influenciam a imagem pessoal

O que se deve evitar em relação à maquilhagem na receção?

• Escolher um estilo discreto e adequado ao ambiente profissional

• Usar maquilhagem chamativa e exagerada

• Não usar maquilhagem de todo

• Usar maquilhagem de cores variadas e brilhantes

Qual comportamento é importante demonstrar na receção?

• Empatia e simpatia

• Postura agressiva e intimidante

• Falar de forma confusa e pouco articulada

• Expressão facial fechada

Por que é importante gerir o tempo de forma apropriada na receção?

• Para evitar pressa excessiva que poderia afetar negativamente a imagem

• Para ter mais tempo para descansar

• Para ter mais tempo para conversar com os clientes

• Porque a gestão do tempo não é relevante na receção

Por que se deve estar ciente das normas culturais na receção?

• Porque as normas culturais são sempre as mesmas em todos os contextos

• Porque as normas culturais não têm impacto na receção

• Porque as normas culturais não são relevantes na receção

• Porque o que é considerado apropriado pode variar entre diferentes contextos e clientes