70.100.qlclsp

Bước cuối cùng trong các bước thiết lập biểu đồ nhân quả là:

• A. lựa chọn một số lượng nhỏ các nguyên nhân chính, thu thập số liệu và nỗ lực kiểm soát các nguyên nhân

• B. hội thảo với những bên có liên quan

• C. điều chỉnh các yếu tố

• D. phát triển biểu đồ bằng cách liệt kê những nguyên nhân ở cấp tiếp theo

Câu 71. Trong những trường hợp thống kê nào nên dùng biểu đồ Pareto?

• A. Xác định toàn bộ các nguyên nhân chính và phụ ảnh hưởng đến kết quả

• B. Xác định các nguyên nhân ảnh hưởng nhiều đến chất lượng

• C. Thu thập thông tin và dữ liệu một cách dễ dàng

• D. Mô tả quá trình

Việc mời các chuyên viên, tiến hành cho điểm về chất lượng sản phẩm là hoạt động của phương pháp:

• A. phân hạng

• B. cảm quan

• C. chỉ số chất lượng

• D. chuyên viên

Chi phí dành cho việc bảo hành sửa chữa miễn phí của hãng SamSung thuộc:

• A. chi phí sai hỏng bên ngoài

• B. chi phí thẩm định

• C. chi phí sai hỏng bên trong

• D. chi phí phòng ngừa

Câu 74. ISO là viết tắt của:

• A. hệ thống quản lý chất lượng

• B. hệ thống quản lý chất lượng đồng bộ

• C. tổ chức quốc tế về tiêu chuẩn hóa

• D. tổ chức khu vực về tiêu chuẩn hóa

Câu 75. “Ngày làm việc không lỗi” là một sự kiện nhằm:

• A. để mọi thành viên tự ý thức được những thay đổi về chất lượng đã xảy ra

• B. để các bộ phận tham gia sản xuất thực hiện sản xuất sản phẩm không lỗi

• C. thực hiện sản xuất không lỗi trong khoản thời gian một tuần

• D. để ban lãnh đạo ý thức về chất lượng sản phẩm

Câu 76. Mối quan hệ nghịch là biểu hiện của hình dạng nào trong biểu đồ tán xạ?

• A. Hình đám mây theo chiều mũi tên hướng xuống dưới

• B. Hình đám mây theo chiều mũi tên hướng lên trên

• C. Hình đám mây theo chiều mũi tên nằm ngang

• D. Không có hình nào biểu hiện quan hệ nghịch giữa 2 biến

Câu 77. Trong tiêu chuẩn ISO 9000, kiểm soát thiết kế liên quan đến:

• A. thiết lập và duy trì các thủ tục để quản lý thiết kế sản phẩm

• B. văn bản xác định rõ trách nhiệm của ban lãnh đạo

• C. văn bản xác định quy trình thống kê chất lượng

• D. văn bản xác định kiểm soát quá trình

Câu 78. Chức năng kiểm soát nhằm:

• A. đánh giá việc thực hiện chất lượng trong doanh nghiệp

• B. so sánh chất lượng thực tế với kế hoạch đặt ra

• C. tiến hành các hoạt động cần thiết nhằm khắc phục những sai lệch

• D. đánh giá việc thực hiện chất lượng, so sánh chất lượng thực tế với kế hoạch đặt ra, tiến hành các hoạt động cần thiết khắc phục những sai lệch

79. Xác định câu đúng nhất?

• a. Người tiêu dùng luôn có nhu cầu cấp bách và thường xuyên

• b. Tùy theo nhu cầu mà người tiêu dùng có thể xuất hiện nhu cầu trước mắt, cấp bách, thường xuyên hoặc thuần túy và cao siêu

• c. Người tiêu dùng luôn có nhu cầu trước mắt và thời vụ

• d. Người tiêu dùng luôn có nhu cầu thường xuyên và thuần túy