PV Refresher

Kriteria Minimum untuk Dapat Dikategorikan sebagai Valid Case adalah sebagai berikut

• Informasi pelapor dan Informasi pasien

• Informasi pelapor,informasi pasien,informasi produk

• Informasi pelapor,informasi pasien,informasi produk,detail kejadian

Jika sales menerima laporan efek samping serius obat atau kosmetika dari Distributor atau RS berapa lama waktu maksimal melaporkan ke SM/PM?

• hari ke 0

• hari ke 1

• hari ke 2

Apa yang diperlukan jika ada keluhan konsumen terkait kualitas produk?

• Dokumentasi terkait produk: Foto produk, Video keluhan,detail keluhan

• Dokumentasi terkait produk: Foto produk, Videokeluhan

• Dokumentasi terkait produk: Foto produk, Videokeluhan ,detail keluhan dan sampel produk

Bagaimana prosedur pelaporan keluhan produk sesuai SOP penanganan keluhan PT Hyphens?

• PM/SM membuat form laporan berdasarkan Informasi yang didapatkan dari tim sales. Form laporan kemudian diteruskan melalui email kepada Country head

• PM/SM membuat form laporan berdasarkan Informasi yang didapatkan dari tim sales. Form laporan kemudian diteruskan melalui email kepada CH and Local Regulatory dan Hardcopy diserahkan kepada regulatory

• PM/SM membuat form laporan berdasarkan Informasi yang didapatkan dari tim sales. Form laporan kemudian diteruskan melalui email kepada CH and Local Regulatory

Jika sales menerima product complain terkait kualitas obat atau kosmetika dari Distributor atau RS berapa lama maksimal waktu melaporkan ke PM?

• hari ke 0

• hari ke 1

• hari ke 2