Indicateurs et finalités

Classez ces indicateurs en fonction du type d'objectif

Groups:

(a) Rentabilité

,

(b) Social

,

(c) Sociétal

,

(d) Environnemental

• Consommation d'eau

• Taux de turnover

• Chiffre d'Affaires

• Nombre de promotions internes

• Bénéfice par action

• Marge brute

• Soutien aux PME locales

• Nombre d'emplois générés dans la région

• Taux de croissance des ventes

• Efficacité énergétique

• Nombre de partenariats avec des ONG

• Taux d'absentéisme

• Certification environnementale

• Nombre d'arbres plantés

• Nombre de conflit

• Taux d'accident de travail

• Satisfaction des employés

Les indicateurs sont utilisés pour

• Mesurer la performance

• Fixer des échéances

• Organiser des réunions

VRAI ou FAUX :

Un seul indicateur est suffisant pour une évaluation de la performance de l'organisation.

• VRAI

• FAUX

Quels sont les deux principaux types d'indicateurs ?

• Qualitatifs et subjectifs

• Quantitatifs et qualitatifs

• Financiers et non financiers

VRAI ou FAUX :

Les indicateurs quantitatifs expriment des résultats de manière chiffrée.

• VRAI

• FAUX

Quels exemple correspond à un indicateur quantitatif?

• La satisfaction client est bonne.

• L'organisation a formé 130 salariés ce mois-ci.

• Les employés semblent motivés

VRAI ou FAUX

Les indicateurs qualitatifs sont généralement chiffrés et objectifs

• VRAI

• FAUX

Parmi ces exemples, lequel correspond à un indicateur qualitatif?

• Le chiffre d'affaires a augmenté de 10%.

• Le taux de défaut de production est de deux pour cent

• La satisfaction clients est médiocre

Qu'est-ce qu'un tableau de bord ?

• Un instrument qui permet de regrouper des indicateurs pour analyser la performance.

• Une méthode de recrutement.

• Un logiciel de gestion de projet.

Pourquoi utiliser un tableau de bord ?

• Pour augmenter le chiffre d'affaires directement.

• Pour recruter de nouveaux employés.

• Pour comparer les indicateurs dans le temps ou dans l’espace et analyser la performance.

• Pour organiser les réunions d’entreprise.