الجوده م 11

لا يعتبر ديمنغ من علماء الجودة

• صح

• خطا

يؤكد ديمنغ على أهمية إعطاء الصلاحيات و المسئوليات اللازمه لأداء الأعمال للعاملين

• قبل تدريبهم

• بعد تدريبهم

من نقاط ديمنغ 14

• •إزالة العوائق و الحدود بين الإدارات و الأقسام وتشجيع التعاون بينهم .

• عدم تشجيع التعليم و التطوير للجميع

دائرة ديمنغ لتحسين العمليات منها

• التعديل

• التسويق

في دائرة ديمنغ اول الخطوات لعمل اي مشروع و يشمل تحليل المشروع

• التخطيط

• التنفيذ

هي متابعة و مراجعة عمليات التنفيذ وتقييم النتائج و مقارنتها بالأهداف المطلوبه

• التنفيذ

• المراقبه و القياس

منهج جوردان الـ 10

• عدم استمرار عملية التحسين

• وضع أهداف للتحسين المستمر

وهو أول من نادى بمفهوم ( منتجات خاليه من العيوب )

• جوردان

• فيليب كروسبي

أهداف جائزة الملك عبدالعزيز الوطنية للجودة

• تحفيز الشركات لتطبيق مبادئ الجودة الشاملة

• عدم تكريم الشركات ذات الأداء المتميز

اسم مدربة الماده

• عبير

• اميره