Quizizz Sertifikasi Internal H2

Apa Maksud dari OLA ?

• Total Waktu Follow Up sejak data di upload

• Total Waktu Assign sejak data di upload

• Total Waktu Update hasil Follow Up sejak data di upload

• Total Waktu Follow Up sejak data di assign

Berapa OLA Leads H2 ?

• 2 jam

• 4 jam

• 6 jam

• 8 jam

Berapa Success Rate Leads H2 ?

• 48%

• 50%

• 52%

• 54%

Apakah SA (Service Advisor) termasuk kedalam tim CRM ?

• Iya

• Tidak

Apa peran SA (Service Advisor) dalam CRM ?

• Mengupdate database konsumen pada saat datang servis KPB

• Melakukan Follow Up Call Reminder KPB

• Melakukan Broadcast WA Reminder KPB

Rekap data history follow up konsumen KPB 1-4 dapat dilihat pada menu ...

• Report A2

• Report ro, kpb dan ue

• Report CRM

• Rekap data konsumen AHASS

Result KPB dan Target Dealer dapat dilihat pada menu ...

• Dealer Information >> Report CRM

• Dealer Information >> Rekap RO, KPB dan UE

• H1-H2 >> Reminder Service KPB 1-4

• H1-H2 >> Report A2

Dealer dapat melihat konsumen tidak tertarik servis untuk di follow up kembali di ...

• Monitormu >> Data Leads H2 >> List Not Deal to Maintain

• Monitormu >> Data Leads H2 >> Unreachable H2

• Monitormu >> Data Leads H2 >>Rejected H2

• Monitormu >> Data Leads H2 >> Failed H2

Berikut yang bukan merupakan channel dari leads H2 adalah ...

• CC

• Analytics

• MOXA

Apa yang dimaksud dengan leads inbound ?

• Keinginan servis motor dari diri konsumen sendiri

• Konsumen hasil analytics ditawari sevis motor

• Konsumen tidak tertarik menjadi tertarik servis

• kosumen hasil analisa CRM