VĐH TUẦN 03-01-2024

Họ và Tên:

Mã số nhân viên

Bãi đang làm việc:

Ca đang làm việc:

• Ca ngày
• Ca đêm

Số điện thoại:

Câu 1: Xe vãng lai ra có thẻ xe nhưng khác người lái nhân viên xử lý như thế nào? (chọn nhiều đáp án đúng)

• a. Cho khách ra bình thường
• b. Nhờ khách báo với chủ xe đầu tiên vào mới được lấy ra
• c. Nhờ khách xuất trình giấy tờ chính chủ và thẻ căn cước công dân trường hợp khách đầu tiên vào không có ở bãi xe
• d. Cả 3 câu đều đúng

Câu 2: Khách vào cổng tab thẻ bị khóa, nhân viên xử lý như thế nào? (chọn nhiều đáp án đúng)

• a. Tab thẻ đa năng cho khách vào
• b. Tab thẻ vãng lai cho khách vào
• c. Hướng dẫn khách vào văn phòng để xử lý
• d. Cả 3 câu đều sai

Câu 3: Nhân viên đi tuần tra thấy đối tượng đi lòng vòng trong bãi xe máy, nhân viên sẽ xử lý như thế nào? (chọn nhiều đáp án đúng)

• a. Đi lại hỏi khách hàng cần hỗ trợ gì không
• b. Chắc khách đi tìm xe nên không cần theo dõi
• c. Quan sát và tiếp tục theo dõi khách hàng
• d. Mời khách hàng ra quầy An Ninh cập nhật thông tin nếu khách muốn lên căn hộ
• e. Cả 4 câu đều sai

Câu 4: Cách xử lý nghiệp vụ hình ảnh của nhân viên cổng kiểm soát khi xe vãng lai ra?

• a. Thẻ xe + hình dạng xe + biển số xe
• b. Thẻ xe + hình dạng xe + biển số xe + hình dạng khách hàng
• c. Hình dạng xe + biển số xe
• d. Hình dạng xe + thẻ xe + hình dạng khách hàng

Câu 5: Trường hợp khách đang đi tìm xe máy vì quên để ở khu vực nào thì nhân viên xử lý ra sao? (chọn nhiều đáp án đúng)

• a. Mượn thẻ xe của khách tra hệ thống xem thông tin biển số xe và tìm xe cho khách
• b. Nhờ khách cung cấp biển số xe, loại xe đồng thời mượn thẻ xe của khách để tra thông tin xem có trùng khớp với thông tin của khách cung cấp
• c. Để khách tự đi tìm xe
• d. Hỗ trợ tìm xe giúp khách sau khi khách cung cấp thông tin xe chính xác so với hệ thống