¿Cuál es el propósito de la Técnica de Mago de Oz?

• Validar soluciones manuales

• Incorporar muchos elementos tecnológicos

• Recrear la experiencia de usuario de manera artesanal

• Entregar soluciones tecnológicas sofisticadas

¿En qué tipo de servicios es más útil aplicar la Técnica de Mago de Oz?

• Servicios de entretenimiento

• Servicios de entrega a domicilio

• Servicios de validación de soluciones tecnológicas

• Servicios de consultoría financiera

¿Cómo se entrega valor al cliente mediante la Técnica de Mago de Oz?

• Con funciones automatizadas

• A través de la tecnología sofisticada

• Mediante la actuación de las personas no observadas por el cliente

• Con encuestas de satisfacción

¿Qué se hace después de recoger la apreciación de los clientes mediante entrevistas o encuestas?

• Se actualizan los indicadores y se mejora el prototipo

• Se planifican nuevos pasos para crear el producto manualmente

• Se implementa la solución con tecnología sofisticada

• Se recogen más órdenes de servicio o compra

¿Cuál es el primer paso en la preparación de la Técnica de Mago de Oz?

• Preparar una encuesta o entrevista para capturar retroalimentación de los clientes

• Probar los pasos internamente para verificar que funcionen correctamente

• Planificar los pasos para crear el producto manualmente

• Recoger la apreciación de los clientes mediante entrevistas o encuestas