LATIHAN PPPK 2

1.      Pagi ini seperti biasanya Anda selalu sibuk dengan rutinitas pekerjaan sebagai seorang customer service pada sebuah RS pemerintah. ketika anda sedang asyik bekerja datanglah seorang ibu-ibu tua yang ingin menanyakan prosedur penggunaan BPJS kesehatan untuk proses rawat inap anaknya yang sedang sakit Dan menbutuhkan perawatan secepatnya agar sakitnya tidak bertambah parah. Setelah Anda menjelaskan dengan panjang lebar dengan bahasa yang mudah dimengerti beberapa kali kepada sang ibu terapi ibu tersebut terlihat sangat kebingungan Dan mengatakan bahwa dia sama sekali tidak mengerti dengan prosedur yang Anda jelaskan. Bagaimana sifat Anda?

• a.       Menjelaskan secara  pelan-pelan dengan bahasa yang mudah dipahami oleh ibunya agar dia tahu maksud dari apa yang Anda jelaskan.

•   b.    Menjelaskan dengan sabar sembari mengajak sang ibu untuk lebih fokus ketika Anda menjelaskan, jika masih kebingungan Anda akan membantu ibu tersebut untuk proses pengurusannya.

• c.      Menjelaskan secara perlahan tahapan demi tahapan yang harus dilakukan ibu tersebut dengan bahasa yang santun agar sang ibu paham maksud dari apa yang Anda jelaskan.

• d.    Meminta sang Ibu untuk memanggil salah satu keluargannya agar Anda bisa menjelaskan hal tersebut kepadanya.

2.    Siang ini Anda melayani banyak nasabah di kantor Anda, antrean cukup Panjang. Kemudian ada seorang kakek berumur 70 tahum ikut juga mengantre. Karena terlalu lama dan antrean Panjang, kakek terseut meminta untuk dilayani terlebih dahulu. Sikap Anda..

• a.       Minta maaf, meminta Kakek tersebut untuk antre sesuai dengan nomor antrean.

• b.     Minta maaf, meminta untuk tetap antre karena pelayanan berdasarkan pada jadwal kedatangan.

• c.  Langsung melayani kakek tersebut karena kakek sudah tua.

• d.    Memberikan Pengertian kepada yang lain dan melayani kakek tersebut.

3.    Saat waktu menunjukkan jam istirahat, atasan Anda dating ke ruangannya karena ada tugas yang sepertinya harus diselesaikan , sedangkan Anda merasa lapar karena jam istirahat telah tiba. Apa yang Anda lakukan…

• a.       Istirahat dan makan dulu kemudian memenuhi panggilan atasan untuk datang ke ruangannya.

• b.  Minum yang banyak kemudian memenuhi panggilan atasan

• c.    Menyampaikan kepada atasan untuk makan terlebih dahulu kemudian memenuhi panggilan atasan untuk datang ke ruangannya.

• d.      Segera memenuhi panggilan atasan untuk datang ke ruangannya.

4. 4. Anda ditawarkan oleh pimpinan untuk melanjutkan studi di provinsi lain atas biaya kantor. Saat ini Anda baru saja dikaruniai bayi kembar yang masih sangat membutuhkan perhatian. Keputusan Anda adalah…

• a. Menolak tawaran tersebut.

• b. Menerima tawaran tersebut dengan konsekuensi mengikutkan keluarga adalah tanggung jawab Anda sendiri

• c. Menerima tawaran tersebut , dengan permohonan agar keluarga dapat ikut Anda dengan tambahan biaya hidup.

• d. Menerima tawaran tersebut dan dengan berat hati meninggalkan keluarga.

5. 5. Anda adalah kepala sekolah di SMA yang mendapat predikat adiwayata. Saat Anda berkeliling di lingkungan sekolah, Anda menemukan taman belakang yang sangat kurang terawatt dan tidak baik bagi Kesehatan. Sampah dan botol minuman beserta daun daun berserakan. Yang harus Anda lakukan adalah….

• a. Memanggil dan melakukan dialog dengan petugas kebersihan mengenai kendala penataan taman selama ini.

• b. Memanggil dan menanyakan petugas kebersihan mengapa taman belakang tidak terawat.

• c. Memanggil dan menegur petugas kebersihan perihal kesanggupannya memperbaiki dan merawat taman untuk ke depannya.

• d. . Memanggil dan memerintahkan petugas kebersihan untuk menghadap bendahara dan meminta dana perbaikan taman.

6. 6 Anda seorang  karyawan yang memiliki dedikasi yang tinggi terhadap pekerjaan. Suatu hari Anda dihadapkan dengan suatu pekerjaan yang sangat banyak dan semuanya memiiliki deadline yang sama. Sebagai karyawan profesional apa yang Anda lakukan?

• a. Menyelesaikan pekerjaan sesuai dengan deadline dengan hasil seadanya.

• b. Memilih lembur dengan harapan menambah tambahan gaji berupa uang lembur.

• c. Membawa tugas tersebut ke rumah dan mengerjakannya di rumah sampai larut malam.

• d. Melapor pada atasan bahwa Anda butuh bantuan karyawan lain dalam menyelesaikan tugas yang banyak.

7. 7. Terdapat imbauan dan ajakan pemerintah kepada masyarakat dan tentunya ASN untuk mengurangi akibat dari pemanasan global akibat dari efek gas rumah kaca yang terjadi di seluruh dunia. Kontribusi Anda yang bisa dilakukan sebagai ASN yang setiap hari berangkat bekerja adalah….

• a. Menanami pekarangan rumah dengan pohon-pohon hijau.

• b. Menggunakan transportasi umum untuk bepergian.

• c. Mematikan peralatan listrik yang tidak penting.

• d. Membatasi penggunaan limbah plastic pada kegiatan sehari-hari

8. 8. Anda bersama tim Anda melakukan survey di suatu daerah. Salah satu anggota kelompok Anda adalah ibu-ibu hamiil yang membuat kinerja tim Anda lebih lambat dari tim lainnya. Yang Anda lakukan adalah….

• a. Menerima itu sebagai konsekuensi ada anggota yang hamil.

• b. Menanyakan keadaan teman itu dan memintanya menaikkan tempo kecepatan.

• c. Mengecek keadaan teman tersebut terus menerus dan menyemangati anggota tim yang lain untuk terus semangat dan tidak masalah jika kerja tim paling lambat,

• d. Hal tersebut tidak terhindarkan dan mengapresiasi teman itu karena masih semangat bekerja walau hamil.

9. 9. Anda merupakan front office di perusahaan instansi pemerintah. Tugas Anda adalah melayani setiap tamu yang datang ke instansi pemerintah tempat Anda mengabdi. Suatu hari Anda kedatangan tamu yang ingin bertemu denan pimpinan Anda untuk suatu urusan yang harus diputuskan saat itu juga. Pimpinan Anda baru saja tadi pagi pergi keluar kota untuk urusan penting. Tamu tersebut mendesak Anda untuk menghubungi pimpinan namun nomor atasan tidak bisa dihubungi. Sikap Anda adalah…

• a. Mengambil keputusan tanpa petunjuk atasan selama tidak bertentangan dengan kebijakan perusahaan.

• b. . Tidak berani mengambil keputusan tanpa petunjuk dari atasan Saya dan meminta tamu tersebut untuk datang esok hari.

• c. Ragu-ragu dalam mengambil keputusan tanpa petunjuk dari atasan dan takut Saya melakukan kesalahan.

• d. Mengambil keputusan tanpa petubjuk dari atasan karena sangat mendesak, atasan pasti memaklumi.

10. 10 Kemudahan akses internet menjadi momoktersendiri bagi degradasi moral generasi penerus bangsa. Bagaimana tidak, begitu mudahnya interney diakses melalui telepon seluler. Anak-anak bebas mencari informasi yang mereka inginkan. Kadang laman yang diakses disusupi link pornografi. Sebagai orang tua anda akan..

• a. Memblokir laman yang bermuatan pornografi.

• b. Melakukan sosialisasi dengan tema ‘bijak mnggunakan internet’’

• c. Melakukan pendampingan dan monitoring terhadap aktivitas berinternet.

• d. Membuat peraturan perundang undangan yang mengatru penggunaan internet oleh anak.