DA 24

DA 24

Professional Development

40 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Pre Test Peningkatan Kompetensi Guru 2019

Pre Test Peningkatan Kompetensi Guru 2019

Professional Development

40 Qs

TO Kompetensi Teknis P3K

TO Kompetensi Teknis P3K

Professional Development

40 Qs

TKP ALL

TKP ALL

Professional Development

45 Qs

Test on Cash Management BA Bengaluru

Test on Cash Management BA Bengaluru

Professional Development

35 Qs

PKP 2

PKP 2

Professional Development

40 Qs

Latihan Tes P3K-Guru Mapel (SMP)

Latihan Tes P3K-Guru Mapel (SMP)

Professional Development

40 Qs

k3

k3

Professional Development

43 Qs

AGRIBISNIS TANAMAN SAYUR

AGRIBISNIS TANAMAN SAYUR

Professional Development

41 Qs

DA 24

DA 24

Assessment

Quiz

Professional Development

Professional Development

Practice Problem

Medium

Created by

Adhitya Selloaji

Used 7+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

40 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Berikut cara CRO memberikan pelayanan terbaik bagi customer kecuali

Responsif dan Tidak Efektif
Bersikap Ramah
Keterbukaan
Penampilan yang Rapi

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Beberapa hal yang harus dihindari dalam menunjukkan sikap kepedulian CRO kepada pelanggan sebagai berikut, kecuali:

Menangani permasalahan pelanggan
Menyampaikan argumentasi
Introgasi dengan pertanyaan
Menyampaikan kritik atas permasalahan

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Hal yang perlu dilakukan pertama kali CRO dalam menerima email Hotline / CMS / Daisy :

Merespon email sesuai SLA Respon
Membuat rencana penanganan ke Customer
Menyimpulkan hasil penanganan yang dilakukan
Menginformasikan hasil penanganan ke Customer.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Bagaimana cara melayani customer tipe HARMONI

Jangan memberikan janji yang tidak bisa ditepati
Bertindak dengan efisien, disiplin, dan cekatan
Pandai mencairkan situasi
Komunikasi aktif

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

CRO harus tanggap menyambut pelanggan, bagaimana cara menyambut pelanggan Daihatsu yang tepat sesuai SOP CRO

Salam Sahabat-menanyakan tujuan pelanggan-mempersilahkan duduk
Salam Sahabat-mempersilahkan duduk-menanyakan tujuan pelanggan
Salam Sahabat-mempersilahkan duduk-mengarahkan ke service
Semua salah

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Kunci CRO dalam menghadapi pelanggan komplain ialah sebagai berikut, kecuali

Mendengarkan dan memberikan komentar disetiap keluhan yang disampaikan
Ffokus pada pelanggan dan tidak terbawa emosi, tetap senyum
Berikan solusi yang cepat dan tepat, dan juga berikan rasa empati
Mendengarkan permasalahannya dan tidak memotong pembicaraan

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Menepati janji kepada customer merupakan salah satu contoh interpersonal skill yaitu

Kepercayaan
Empati
Feksibilitas
Rapper

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?