Quiz sur les étapes de la vente en entreprise de coiffure

Quelle est la première étape du processus de vente en entreprise de coiffure?

• L'annonce du prix

• L'accueil/la prise de contact

• La recherche des besoins et la reformulation

• La prise de congé

Quelle est la technique utilisée pour reconnaître le ou les mobiles d'achat du client?

• SONCASE

• CAP

• ECOLOGIE

• CONFORT

Quel type d'objection est une raison fondée pour laquelle la proposition de service et/ou de produit peut ne pas correspondre à ce qu'attend le client?

• Objection réelle

• Objection prétexte

• Objection tactique

• Objection muette

Quelle est la dernière étape du processus de vente en entreprise de coiffure?

• La prise de congé

• La vente additionnelle

• La réponse aux objections

• La fidélisation de la clientèle

Quelle est la caractéristique du plan de présentation CAP utilisé pour réussir la présentation d'un produit ou d'un service?

• Caractéristiques du produit et/ou du service

• Avantage par rapport aux autres produits et/ou aux autres techniques

• Preuves pour votre client

• Mobiles d'achat

Quelle est la méthode recommandée pour répondre efficacement à une objection lors de la vente en salon de coiffure?

• Méthode ABCD

• Méthode CRAC

• Méthode LMNO

• Méthode XYZ

Quelle est la première étape de la conclusion de la vente en salon de coiffure?

• La conclusion directe

• La conclusion alternative

• La conclusion complémentaire

• La conclusion avantage en plus

Quel est l'objectif de la vente additionnelle en salon de coiffure?

• Diminuer la satisfaction du client

• Augmenter le chiffre d'affaires du salon

• Diminuer le panier moyen du client

• Réduire la fidélisation de la clientèle

Quel est un exemple d'outil de fidélisation de la clientèle utilisé en salon de coiffure?

• Le système de récompenses

• Le système de punitions

• Le système de pénalités

• Le système de sanctions