Développement Commercial 81-90

Une marge correspond :

• A ce qui reste quand on a tout dépensé

• A la différence entre un prix de vente et un prix d’achat

• A la différence entre recettes et dépenses

Answer explanation

Par exemple un commerçant a acheté une bouteille 0,50€. Il la revend 1,50€.

Sa marge sera donc de prix de vente - prix d'achat

Marge = 1,50€ - 0,50€

Marge = 1€

Le prix psychologique correspond :

• Au prix de référence pour une catégorie de produits/prestations

• Au prix que le consommateur est prêt à payer pour acheter le produit

• La prestation au prix perçu par le consommateur

• Au prix dont se souvient le consommateur

Answer explanation

Le prix psychologique pour une bouteille de 1L est autour de 1€.

Cela signifie que vous ne seriez pas prêt à acheter 1L d'eau pour 5€.

Un marché potentiel est :

• Le marché représenté par mon fichier client

• Le reflet des ventes maximales susceptibles d’être réalisées par un de mes services

• Un marché utilisé comme référence pour faire des prévisions sur les résultats potentiels d’une de mes prestations de services

Answer explanation

Un marché potentiel est un marché de personnes potentiellement intéressées par vos produits ou services.

Vous savez que vos clients sont potentiellement intéressés par vos produits ou services car ils vous ont déjà contacté.

La formule binôme permet de calculer le prix de revient sur les termes suivants :

• Le coût conducteur

• Le coût variable par kilomètre

• Le coût fixe véhicule par jour

Answer explanation

CV : charges variables

CF : charges fixes

Binôme

CR = CV / km + CF / jour

CR = 2 000 / 1 000 + 10 000 / 100

CR = 2€/km + 100€/jour

CR = charges variables par kilomètre + coût fixe véhicule par jour

Qu’appelle-t-on un service premium ?

• Un service de premier prix

• Un service gratuit

• Un service haut de gamme

Qu’est-ce que le marché en mercatique ?

• Le lieu où des producteurs se rassemblent pour proposer directement leurs produits/prestations aux consommateurs

• Le lieu de rencontre physique ou virtuel de l’offre et de la demande

• L’ensemble des vendeurs et des acheteurs concernés par l’échange d’un bien ou d’un service

Answer explanation

Le marché en mercatique désigne tous les vendeurs et tous les acheteurs d'un secteur d'activité.

Par exemple dans le VTC, ce seront tous les chauffeurs et tous les clients.

Un marché de niche est un marché :

• Très étroit correspondant à un produit/service très spécialisé

• Pour transporter des animaux domestiques

• Qui n’a aucun intérêt économique

Answer explanation

Le marché du luxe par exemple est un marché de niche. En effet, il demande une forte spécialisation et ne s'adresse qu'à peu de personnes.

Dans l'activité de VTC, les conditions générales de vente sont :

• Indispensables en relation B to C

• Facultatives en relation B to B

• Conformes à la loi Hamon du 17 mars 2014

• Ne doivent pas être fournies à un professionnel qui en fait la demande

Answer explanation

La loi Hamon du 17 mars 2014 permet de renforcer les droits contractuels des consommateurs.

On parle de consommateurs en relation B to C (Business to Consumer -> Entreprises vers les Particuliers).

Qu’est-ce qu’une zone de chalandise ?  

• La zone d’attente des bagages dans un aéroport

• Le nombre de conducteurs de VTC qu’il y a dans une zone géographique

• La zone géographique d’où provient la majorité de la clientèle

Answer explanation

La zone de chalandise est la zone d'où provient la majorité de votre clientèle. Il sera donc préférable pour vous de travailler sur cette zone-ci.

La marge peut être exprimée en pourcentage du :

• Chiffre d'affaires

• Coût fixe

• Coût des cotisations sociales

• Coût de revient

Answer explanation

Marge = prix de vente - prix d'achat

Seuls le chiffre d'affaires et le coût de revient vont exprimer un résultat de l'entreprise.