2nde - VENTE - Proposer une solution adaptée au parcours client

Dans son parcours d'achat omnicanal, le client dispose de diverses sources d'information, lesquelles ?

• Les réseaux sociaux

• L'application mobile de l'enseigne

• Le bouche à oreille

• Le mail

• Le SMS

La vente de contact regroupe les techniques de vente occasionnant

un contact entre le client et un vendeur ?

• Vrai

• Faux

Le téléachat est une technique de vente qui fait partie de la vente :

• A distance

• de contact

• visuelle

La vente à distance regroupe

• l'E-commerce

• La vente traditionnelle

• La vente par représentant

• Le drive

• La vente par distributeur

Lorsqu'un vendeur utilise la technique de vente traditionnelle, il accompagne le client jusqu'à la finalisation de la vente

• Vrai

• Faux

Proposer une solution adaptée au parcours client signifie que le vendeur doit :

• faire une démonstration quand cela est possible

• proposer au client le produit le moins cher

• trouver et proposer le produit qui corresponde aux mobiles d'achat du client

• trouver et proposer le produit qui réponde aux besoins du client

• argumenter en transformant les caractéristiques produit en avantage client

Parmi les propositions suivantes, lesquelles correspondent à des techniques de vente ?

• la vente à distance

• le drive

• la vente visuelle

• le vente par distributeur

Parmi les propositions suivants, lesquelles correspondent à des méthodes de vente ?

• La vente à distance

• La vente de contact

• La vente sur stand

• Le E-commerce

Que veulent dire les lettres de la méthode CAP ?

• Caractéristique

  Avantage

  Preuve

• Critère

  Avantage

  Prix

• Caractéristique

  Avantage

  Prix

• Critère

  Avantage

  Preuve

Dans une enseigne qui pratique la technique de vente du libre-service,

le client assisté ne peut pas avoir recours aux conseils d'un vendeur ?

• Vrai

• Faux