Pra Materi CRM

Kepanjangan dari CRM

• Customer Rawr Management

• Customer Repeat Management

• Customer Ready Mutualism

• Customer Relationship Management

Pilihlah istilah konsumen yang paling benar

• Konsumen adalah raja

• Konsumen adalah pemimpin

• Konsumen adalah teman

• Konsumen adalah Bos

Menurut kamu yang membedakan sales yang satu dengan yang lain

agar mendapatkan konsumen adalah

• Tampilan

• Cara Berbicara

• Pelayanan

• Program yang ditawarkan

Aku adalah anak SMA, hobiku basket, aku senang tampil sporty

aku ingin punya motor yang kayak aku banget

kira-kira motor honda apa yang cocok?

• Genio

• Beat Street

• Scoopy

• Supra X

Pilih dibawah ini yang menjadi keunggulan Krida Honda

yang bisa dijual ke konsumen (bisa lebih dari 1)

• Track Test Ride

• Honda CARE

• Gedung Bagus

• Buka tepat waktu

Kepanjangan 5S

• Senyum, Sapa, Sopan, Santun, Salim

• Senyum, Salim, Sapa, Sopan, Santun

• Sopan, Santun, Sapa, Slow, Senyum

• Senyum, Salam, Sapa, Sopan Santun

Pembelian Repeat Order Artinya?

• Pembelian Berulang

• Pembelian Termahal

• Pembelian Termurah

• Pembelian Terjarang

Jerapah kalau berenang kelihatan?

• Ekornya

• Lehernya

• Kepalanya

• Bohongnya

Krida Honda punya berapa cabang di NTB?

• 5

• 12

• 8

• 10

Jika kita ingin membeli barang, maka hal pertama yang dilakukan?

• Niat

• Searching

• Lihat Uang

• Izin