PEI TDA | Día 5

¿Cuál es la ruta para crear un cliente en AVS?

• Acciones < Pedido < Venta Nueva

• Dar de alta < Cliente < Residencial

¿Cuántas referencias se capturan en la creación del cliente Postpago?

• 2

• 3

• 1

• 5

¿Cuál es el botón que se debe presionar para iniciar una venta nueva?

• Elemento de Acción

• Orden de venta

• Crédito Pendiente

¿Se puede realizar una venta nueva y una portabilidad al mismo tiempo?

• Falso, primero debe solicitarse la portabilidad de una línea y después hacer la venta

• Verdadero. Al momento de generar la orden de venta se debe seleccionar el motivo "Nueva con Portabilidad"

Cuando se realiza la venta por contrato digital, el ejecutivo debe recabar los documentos en físico para que se manden a Crédito y se genere el expediente del cliente.

• Falso, el expediente ya se genera en AVS/CRM en formato digital.

• Verdadero, es necesario tener la documentación en físico

Sistema de pagos utilizado en AT&T

¿Qué movimientos de la venta se realizan en la plataforma de ASD?

• Activación de la tarjeta SIM

• Cobro del pago inicial y rentas en garantía

• Asignación de SIM e IMEI

• Toma de datos biométricos

Es posible dar seguimiento en ASD a una orden con envío a domicilio

• Verdadero

• Falso

¿Cuál es el reason code que se debe utilizar con un cliente que ya cuenta con una línea ármalo y desea otra línea con el trámite de portabilidad?

• Venta nueva con portabilidad

• Adición

• No aplica

• Adición con portabilidad

¿Cuál son las marcaciones para realizar la activación de una línea?

• *111 o *228

• *611 o *111 o

• *228 o *100