La méthode CRAC - Gestion des objections - vente

Quelle est la première étape de la méthode C.R.A.C. pour gérer les objections?

• Creuser

• Reformuler

• Argumenter

• Contrôler

Quel est l'objectif principal de la méthode C.R.A.C. lors de la gestion des objections?

• Comprendre le client

• Ignorer le client

• Contredire le client

• Contrôler le client

Que signifie convertir l'objection en questions de clarification selon la méthode C.R.A.C.?

• Contredire l'objection

• Convertir l'objection en arguments

• Comprendre l'objection

• Ignorer l'objection

Comment traiter l'objection selon la méthode C.R.A.C.?

• En l'ignorant

• En la contredisant

• En la reformulant

• En la traitant par des arguments

Quelle est la dernière étape de la méthode C.R.A.C. pour gérer les objections?

• Comprendre les raisons qui ont motivé l'objection

• Répondre en traitant l'objection par des arguments

• Convertir l'objection en questions de clarification

• Vérifier que l'objection a bien été levée