วิชา การขายเบื้องต้น 4-6 ศสอ.

ดาวเดือน ไปแสวงหาผู้มุ่งหวังที่งานแฟร์เมืองทองธานี เป็นการแสวงหาผู้หวังจากแหล่งใด

• การสอบถาม

• โซ่ไม่มีปลาย

• ศูนย์อิทธิพล

• งานนิทรรศการและการแสดง

พนักงานขายจะไม่มีข้อมูลใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าที่เข้าพบแต่ประการใดเป็นการแสวงหาผู้หวังจากแหล่งใด

• การตระเวนหาลูกค้า

• วิธีการสังเกตส่วนตัว

• เพื่อนและคนรู้จัก

• วิธีการใช้จดหมายหรือโทรศัพท์ติดต่อโดยตรง

ข้อใดไม่ใช่ข้อมูลของผู้มุ่งหวังในฐานะเป็นกิจการธุรกิจ

• ใครเป็นผู้ตัดสินใจเป็นคนสุดท้าย

• แผนกจัดซื้อมีหลักการและวิธีการซื้ออย่างไร

• อาชีพ ทำงานอะไร

• เงื่อนไขการให้สินเชื่อ

สวัสดีค่ะ คุณเลิศพงศ์แนะนำให้ดิฉันมาพบคุณเหมยฟ้าค่ะ คุณเลิศพงศ์แจ้งให้ทราบว่า คุณเหมยฟ้าต้องการอาหารเสริม เพื่อต่อต้านโรคเบาหวาน เป็นการเข้าพบวิธีการใด

• การเข้าพบด้วยการแนะนำตนเอง

• การเข้าพบโดยอ้างถึงบุคคล

• การเข้าพบโดยการยกย่อง

• การเข้าพบโดยใช้สินค้านำเสนอ

เตารีดผ้ารุ่นนี้ ให้ไอน้ำกระจายทั่วถึง ราคาจึงแพงกว่ารุ่นอื่นนิดหน่อยค่ะ เป็นเทคนิคในการปฏิบัติข้อโต้แย้ง วิธีการใด

• เทคนิคการชดเชยหรือยกจุดเด่น

• เทคนิคผ่านเลยไปหรือไม่ตอบ

• วิธีตอบโต้การใช้คำถาม

• วิธีอธิบายย้อนกลับ

ประเภทผู้มุ่งหวังและข้อโต้แย้ง ที่ถูกเสมอ ไม่ยอมรับผิดพนักงานขายควรปฏิบัติอย่างไร

• อธิบายรวบรัดได้ใจความตรงประเด็นชี้ให้เห็นถึงประโยชน์ของสินค้าอย่างชัดเจน

• อธิบายเป็นขั้นตอนให้ผู้มุ่งหวังเห็นว่าเรากำลังให้คำแนะนำและหาทางออกให้แก่ผู้มุ่งหวังได้ดีที่สุด

• ใจเย็น ฟังผู้มุ่งหวังพูดให้จบ อย่าขัดจังหวะ หาจังหวะเมื่อผู้มุ่งหวังสงบจึงอธิบาย

• ใจเย็นๆ แสดงออกให้ผู้มุ่งหวังเห็นว่าได้พยายามอย่างที่สุดที่จะให้ความช่วยเหลือหรือบริการอย่างดีแล้ว

ข้อใดไม่ใช่บุคลิกภาพ

• ความเฉลียวฉลาด

• เสื้อผ้า

• ท่าทาง

• ความรู้สึกนึกคิด

หน้าตาเป็นปัจจัยใดของบุคลิกภาพ

• ปัจจัยภายนอก

• ปัจจัยภายใน

• ถูกทั้ง ปัจจัยภายนอก และ ปัจจัยภายใน

• ผิดทั้ง ปัจจัยภายนอก และ ปัจจัยภายใน

ดิเรกรับฟังปัญหาลูกค้าด้วยความตั้งใจดิเรกมีศิลปะโน้มน้าวจิตใจในข้อใด

• ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าลูกค้าเป็นคนสำคัญ

• ให้ความสนใจแก่ลูกค้าอย่างจริงใจ

• นิ่งเฉย

• เป็นนักฟังที่ดี

งามตาบอกลูกค้าว่าสินค้ามีตำหนิ ยินดีลดราคาให้ถ้าลูกค้าซื้อสินค้างามตามีกลยุทธ์พิชิตใจลูกค้าในข้อใด

• ความซื่อสัตย์

• มนุษยสัมพันธ์

• ความเสียสละ

• ความรับผิดชอบ