EXAMEN U2- RESOLUCION DE CONFLICTOS

Elige la palabra que completa la siguiente afirmación: 

Según Thomas & Kilmann, el estilo __________________ pretende satisfacer las necesidades de las partes implicadas analizando el motivo del conflicto para buscar una alternativa que beneficie a ambas partes

• Comprometido

• 
  Competitivo

• Evasivo

• Colaborador

Tipos de faltas en el trabajo.

• La comunicación para faltas leves ha de hacerse por escr

• El plazo de prescripción de una falta es de seis meses desde la comisión de los hechos.

• Una falta leve conlleva como sanción: amonestaciones y suspensión de empleo y sueldo de hasta diez día

• Las faltas leves, graves y muy graves han de comunicarse por escrito al trabajador.

Tipos de faltas en el trabajo.

• Las sanciones por falta graves van desde inhabilitaciones para ascensos, suspensión de empleo y suelo o, traslado a otros centros de trabajo

• 
  Un trabajador puede ser sancionado hasta dos veces por la misma falta.

• Una falta grave conlleva sanciones de suspensión de empleo y sueldo de hasta 20 días.

Elige la palabra que completa la siguiente afirmación: 

La técnica __________________ consiste en ser persistente en aquello que queremos, en repetir una y otra vez su afirmación de manera calmada y sin entrar en provocaciones.

• 
  Banco de niebla

• Acuerdo asertivo

• Disco rayado

• Ironía asertiva

Elige la palabra que completa la siguiente afirmación: 

Según Thomas & Kilmann, el estilo __________________ se da cuando se está más pendiente de los problemas y preocupaciones de los mismos que de los propios interesa.

• 
  Complaciente

• Comprometido

• 
  Evasivo

• 
  Colaborador

Las sesiones de __________________ permiten desarrollar habilidades con las que no se cuenta a través de un proceso de entrenamiento personalizado y confidencial.

• 
  Coaching

• Autoayuda

• Empatía

• Asertividad

Habilidades personales o inteligencia emocional intrapersonal

• 
  El autoconocimiento es la capacidad de conocer cómo, por qué y cuánto nos afectan las emociones.

• 
  La empatía consiste en saber qué sienten otras personas en una determinada situación y cómo les afectan sus emociones

• La competencia social consiste en ayudar a otras personas a controlar sus emociones dolorosas y motivarles a potenciar sus emociones placenteras.

• 
  La automotivación consiste en saber manejar las emociones de modo que faciliten nuestro trabajo y no lo entorpezcan, y saber cómo recuperarse de las tensiones emocionales.

Habilidades personales o inteligencia emocional intrapersonal

• La automotivación se produce cuando, una vez que podemos controlar nuestras emociones dolorosas, podemos empezar a potenciar las emociones placenteras con el fin de ser más productivos dejando de lado frustraciones y contratiempos

• El autocontrol consiste en saber manejar las emociones de modo que faciliten nuestro trabajo y no lo entorpezcan, y saber cómo recuperarse de las tensiones emocionale

• 
  La empatía consiste en saber qué sienten otras personas en una determinada situación y cómo les afectan sus emociones.

• La competencia social consiste en ayudar a otras personas a controlar sus emociones dolorosas y motivarles a potenciar sus emociones placenteras.

Todo sistema de información ha de ser _______________ y _____________. Es _________ si facilita la información necesaria, y es ______________ si lo realiza con los menores recursos posibles. 

• 
  Eficaz y eficiente

• Eficaz e integro

• 
  Irrefutable y confidencial

• 
  Íntegro e irrefutable

El/La__________________ es la resolución dictada en un procedimiento arbitral con eficacia equiparable a las sentencias judiciales.

• 
  Laudo arbitral

• Medición laboral

• 
  Conciliación

• 
  Resolución de conflictos