CUESTIONARIO 1 ATENCION
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 20 pts
La atención al cliente es una herramienta de marketing
VERDADERO
FALSO
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 20 pts
Valor de la atención al cliente que depende fundamentalmente de la alta dirección
Trabajo en equipo
Sentido de pertenencia
Comunicación asertiva
Orientación al cliente
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 20 pts
Según los estudios, la principal razon por la que se pierden los clientes es por la mala calidad de los productos
VERDADERO
FALSO
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 20 pts
Si un cliente ingresa a mi negocio, yo lo ignoro, el cliente se va molesto. En ese caso estaré perdiendo al cliente por
Negligencia
Olvido
Indiferencia
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 20 pts
Un cliente exigente me grita, yo
Le grito tambien
Respondo con respeto
Me pongo a llorar
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