Forbes Standards - Quizz 1

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Professional Development

24 Qs

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Forbes Standards - Quizz 1

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Assessment

Quiz

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Professional Development

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Jocelyn Macias

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24 questions

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1.

FILL IN THE BLANK QUESTION

20 sec • 5 pts

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Menciona el resultado de la auditoría de Forbes para Nobu Hotel Los Cabos 2024

2.

FILL IN THE BLANK QUESTION

10 sec • 5 pts

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¿Cuál es el porcentaje que se necesita para obtener la 5ta Estrella Forbes?

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

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Reservaciones & Pre Arrival

La reservación de hotel debe ser confirmada en un lapso de ____ posterior a la llamada.

24hrs

60min

2hrs

4hrs

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Media Image

Reservaciones & Pre Arrival

El staff esta capacitado para describir ____ y ____ del hotel con claridad.

las amenidades y el spa

las habitaciones y restaurantes

las instalaciones y procedimientos

los restaurantes y procedimientos

5.

FILL IN THE BLANK QUESTION

20 sec • 1 pt

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Proceso de Check In

Al momento de la llegada, se saluda a los huéspedes en los primeros ____ segundos de su llegada.

6.

DRAG AND DROP QUESTION

20 sec • 1 pt

Media Image

Proceso de Check In

Una vez completado el proceso de registro, el​ (a)   llega a la habitación dentro de los primeros ​ (b)   .

equipaje
10 minutos
huésped
20 minutos
15 minutos
Local Ambassador

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

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Proceso de Check Out

El staff debe mostrar un lenguaje ____ y evita ____ así como el uso excesivo de frases y/o fragmentos.

educado, el nombre del huésped

articulado, retrasos

entrenado, errores

articulado, jergas

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