Personality Konversi

Pelayanan terbaik, melebihi, melampaui, mengungguli pelayanan yang diberikan pihak lain atau daripada pelayanan waktu yang lalu merupakan pengertia dari...

• Pelayanan bermutu

• Pelayanan Prima

• Pelayanan terbaik

• Pelayanan sekunder

• Pelayanan tersier

Memberikan kepuasan kepada konsumen (masyarakat) sesuai dengan keinginan mereka, memberikan pelayanan yang bermutu/service serta mempertahankan pelanggan merupakan bagian dari...

• Prinsip pelayanan prima

• Tujuan pelayanan prima

• Manfaat pelayanan prima

• Asas pelayanan prima

• Karakter pelayanan prima

Dimensi dari kualitas pelayanan prima yaitu....

• harga murah, waktu pengiriman cepat, kualitas produk tinggi
• kebersihan, keramahan, suasana nyaman
• ukuran besar, warna cerah, desain menarik
• keandalan, daya tanggap, jaminan, empati, dan bukti fisik
• kedisiplinan, kerja sama, keamanan

Bagian dari pelayanan prima adalah...

• Memberikan kepuasan kepada konsumen

• Menarik biaya tambahan kepada konsumen

• Menunda pelayanan kepada konsumen

• Menyusahkan konsumen

• Menyediakan pelayanan yang buruk

Aspek utama dari pelayanan prima adalah...

• Kepuasan konsumen

• Biaya tambahan kepada konsumen

• Keterlambatan pelayanan

• Kesulitan bagi konsumen

• Pelayanan buruk

Kepribadian adalah suatu susunan dari unsur-unsur akal dan jiwa yang menentukan tingkah laku atau tindakan seseorang, pengertian ini menurut...

• M.A.W. Brower

• Koentjaraningrat

• Yinger

• Theodore R. Newcomb

• Roucek dan Warren

pola prilaku, tatakrama, pemikiran, motif,dan emosi yang khas yang memberikan karakter pada individu sepanjang waktu dan pada berbagai situasi merupakan pengertian dari...

• kejujuran

• tata krama

• kepribadian

• kecerdasan

• keuletan

Kepribadian menunjuk pada....

• berpikir

• sikap

• pengetahuan

• etika

• tanggung jawab

pengetahuan, perasaan dan dorongan naluri merupakan bagian dari...

• ciri-ciri kepribadian

• jenis-jenis kepribadian

• unsur-unsur dalam kepribadian

• prinsip kepribadian

• tujuan kepribadian

Teori psikoanalitis menekankan pada sifat-sifat kepribadian yang tidak disadari sebagai hasil dari konflik masa kanak-kanak. Konflik itu diturunkan menjadi tiga komponen kepribadian, komponen ketiga yaitu

• id

• ego

• super ego

• alam sadar

• alam bawah sadar