ulangan harian dk surat menyurat dan pelayanan prima

apa jenis-jenis surat pribadi

• surat binis dan surat teman

• surat formal dan surat informal

• surat pribadi dan surat resmi

konsumen yang merasa tidak puas akan bereaksi dengan tindakan

• biasa saja

• lebih bersikap tenang

• melakukan komplain

pelayanan pelanggan dengan sikap menghargai dilakukan dengan cara

• mengajak berbincang-bincang pelanggan

• memberikan hadiah setiap pelanggan membeli

• bersikap hormat, santun, ramah dan bertuturkata

ciri bahasa surat pribadi adalah

• pilihan kata sapaan bersifat pribadi

• menggunakan kata yang tidak baku

• singkat

surat pribadi adalah bentuk komunikasi interaksi antara

• pengirim dan penerima

• penerima dan yang memberikan

• individu dan kelompok

apa yang akan terjadi jika sebuah usaha mengabaikan pelayanan prima terhadap pelanggan

• pelanggan menjadi tidak suka dengan pelayanan usaha tersebut

• pelanggan menjadi suka dengan pelayanan usaha tersebut

• semua jawaban benar

apa manfaat dari pelayanan prima

• mempersingkat waktu

• memberikan kepuasan pelanggan

• membiarkan pelanggan

apa itu surat permohonan

• surat resmi dituju untuk meminta sesuatu

• surat berisi tugas

• surat berisi informasi

kesetiaan pelanggan dapat tercipta karena mereka memperoleh

• layanan penjualan

• layanan prima

• layanan apaadanya

kami mengharap kehadiran bapak atau ibu dalam acara pentas seni yang akan dilaksanakan pada :

berdasarkan ciri-cirinya, jenis surat resmi yang digunakan dalam teks diatas adalah

• pemberitahuan

• undangan

• penawaran