CULTURA EN EL SERVICIO GAP

ESCRIBE TU NOMBRE COMPLETO

ESCRIBE EL NOMBRE DE LA EMPRESA A LA QUE PERTENECES

¿CON CUANTOS DESTINOS CONTAMOS EN EL AEROPUERTO DE MORELIA?

• 13

• 18

• 5

• 23

¿CON CUÁNTOS LOCALES COMERCIALES CONTAMOS ACTUALMENTE EN LAS INSTALACIONES?

• 10

• 20

• 15

• 18

¿CON CUÁNTOS MOSTRADORES DE DOCUMENTACIÓN SE CUENTA EN LAS INSTALACIONES?

• 10

• 15

• 17

• 30

¿QUIENES INTEGRAMOS LA CADENA DE VALORES?

• LAS AEROLÍNEAS

• TODOS

• EL ADMINISTRADOR

• SEGURIDAD, LIMPIEZA Y LOCATARIOS

SELECCIONA UN EJEMPLO DE TIPO DE PASAJEROS

• INTROVERTIDO, DEPENDIENTE, AUTORITARIO, CONFUNDIDO

• ALTO, GUAPO, OJOS DE COLOR

• NIÑOS, MASCOTAS, ADULTOS, DESPEINADOS

SELECCIONA LOS VALORES DE GRUPO AEROPORTUARIO DEL PACIFICO

• PASIÓN, HUMOR, TRABAJO EN EQUIPO y HONESTIDAD

• RESPETO, AMOR, AMISTAD

• BONDAD, CONFIANZA, PAZ, RESPETO

UN BUEN SERVICIO SE INTEGRA DE :

• GRITARLE AL PASAJERO SI NO ESCUCHA

• NO CONTESTAR

  HABLAR FUERTE

• UN SALUDO

  UNA BIENVENIDA

  UNA SONRISA

  UN GESTO CORDIAL

• BURLA, RISAS, SARCASMO

SELECCIONA LAS CONDUCTAS OBSERVABLES AVES

• OBSERVA

  ANALIZA

• AGRADECE

  ACTÚA

  VER

• AGRADECE

  VE

  ESCUCHA

  SONRÍE