Mapa Estratégico

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10 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué proporciona el mapa estratégico según Ruíz, Guzmán, y De la Rosa (2007)?

Un modelo para mejorar las relaciones con los clientes.
Una herramienta para medir el desempeño financiero de la organización.
Una técnica para analizar los procesos internos de la organización.
Un marco para traducir la visión y la estrategia de la organización en indicadores de actuación.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es una de las perspectivas del Balanced Scorecard mencionadas en el texto?

Perspectiva de recursos humanos
Perspectiva de ventas
Perspectiva de marketing
Perspectiva de desarrollo, innovación y aprendizaje

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué hace énfasis el mapa estratégico en la gestión y medición estratégica?

En la retención de empleados
En la satisfacción del cliente
En la mejora de los procesos internos
En la consecución de objetivos financieros

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué permite el mapa estratégico en relación con los objetivos estratégicos de una empresa?

Establecer los indicadores financieros
Analizar los procesos internos
Traducir la estrategia en una comprensión de los objetivos y métodos
Mejorar la satisfacción del cliente

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué es el cuadro de mando integral (CMI) o Balanced Scorecard (BSC) según Kaplan y Norton (2014)?

Una técnica para mejorar la productividad de los empleados.
Un método para medir el desempeño financiero de las organizaciones.
Una herramienta para evaluar la satisfacción del cliente.
Un modelo para traducir la estrategia y la misión de una organización en objetivos y métodos.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué aporta el mapa estratégico en la gestión de una organización según Ruíz, Guzmán, y De la Rosa (2007)?

Una técnica para analizar los procesos internos de la organización.
Un marco para traducir la visión y la estrategia de la organización en indicadores de actuación.
Una herramienta para evaluar la satisfacción del cliente.
Un modelo para mejorar las relaciones con los proveedores.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué perspectiva del Balanced Scorecard se enfoca en la identificación y medición de las habilidades de la organización para mejorar y aprender?

Perspectiva financiera
Perspectiva interna o de procesos de negocio
Perspectiva del cliente
Perspectiva de desarrollo, innovación y aprendizaje

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