e-commerce en 2023

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Professional Development

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Emilie Boilet

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12 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel est le leader dans le domaine du e-commerce mentionné dans le texte?

Amazon

eBay

Shopify

Alibaba

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quelles sont les projections en valeur (revenus à venir) pour la période 2019-2025 ?

X12

X2

X6

cela va rester stable

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Comment expliquer l'abandon des paniers?

Les clients les confondent avec leur favoris

Les clients sont exigeants sur la relation client et la qualité des produits, une information claires

Les clients espèrent une réduction de la part du commerçant et attendent un mail de celui-ci

La connexion internet est trop mauvaise dans certains territoires en France

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quelle fonctionnalité est cruciale pour gérer ces abandons de panier ?

Emails automatisés

Les réseaux sociaux

Contact

FAQ

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Comment éviter que le client ne valide pas son panier ?

En offrant une réduction spéciale

En traçant le client via son adresse IP

En donnant une information claire au client sur le produit

En l'appelant directement avant qu'il ne quitte le site

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quelle est la norme en termes de délais de livraison aujourd'hui?

24 heures

entre 24 et 48 heures

72 heures

48h

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quelle est la principale alternative recommandée pour répondre aux questions des clients en ligne?

Email

Tchat en direct

Réseaux sociaux

Appel téléphonique

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