e-commerce en 2023

Quel est le leader dans le domaine du e-commerce mentionné dans le texte?

• Amazon

• eBay

• Shopify

• Alibaba

Quelles sont les projections en valeur (revenus à venir) pour la période 2019-2025 ?

• X12

• X2

• X6

• cela va rester stable

Comment expliquer l'abandon des paniers?

• Les clients les confondent avec leur favoris

• Les clients sont exigeants sur la relation client et la qualité des produits, une information claires

• Les clients espèrent une réduction de la part du commerçant et attendent un mail de celui-ci

• La connexion internet est trop mauvaise dans certains territoires en France

Quelle fonctionnalité est cruciale pour gérer ces abandons de panier ?

• Emails automatisés

• Les réseaux sociaux

• Contact

• FAQ

Comment éviter que le client ne valide pas son panier ?

• En offrant une réduction spéciale

• En traçant le client via son adresse IP

• En donnant une information claire au client sur le produit

• En l'appelant directement avant qu'il ne quitte le site

Quelle est la norme en termes de délais de livraison aujourd'hui?

• 24 heures

• entre 24 et 48 heures

• 72 heures

• 48h

Quelle est la principale alternative recommandée pour répondre aux questions des clients en ligne?

• Email

• Tchat en direct

• Réseaux sociaux

• Appel téléphonique

Qu'est-ce qui convertit énormément selon la vidéo?

• Large inventaire

• Publicité agressive

• Personnalisation

• Prix bas

Pourquoi développer la fidélité des clients ?

• Pour pouvoir lui vendre tout ce qu'on veut

• Parce que ça coute moins cher que de prospecter

• Parce qu'on peut augmenter nos vues sur les réseaux sociaux et générer un revenu supplémentaire

• Pour concurrencer les plus grosses marques

Quel aspect est crucial pour développer une confiance entre les clients et la marque?

• Réputation

• Publicité agressive

• Prix bas

• Large inventaire