Écoute active
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Michael Derougemont
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quelles sont les techniques de l'écoute active?
Ignorer les mots clés
Manque de contact visuel
Répétition des mots clés, reformulation, contact visuel, empathie
Manque d'empathie
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Pourquoi est-il important de pratiquer l'écoute active?
Pratiquer l'écoute active est important car cela permet de mieux comprendre les besoins et les sentiments des autres, d'améliorer la communication
Il n'est pas important de pratiquer l'écoute active car cela ne contribue pas à améliorer la communication.
L'écoute active n'est pas nécessaire car il est préférable de se concentrer sur ses propres besoins.
Pratiquer l'écoute active n'est pas important car cela ne change rien dans les relations interpersonnelles.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quels sont les obstacles courants à l'écoute active?
Excès de curiosité
Manque de confiance en soi
Préoccupation de soi, distractions, jugement préalable
Trop de patience
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quels avantages peut-on tirer de l'écoute active?
favoriser la compréhension mutuelle et éviter les malentendus.
Diminuer la compréhension mutuelle
Augmenter la confusion et les malentendus
Affaiblir les relations interpersonnelles
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quelles compétences sont nécessaires pour pratiquer l'écoute active?
Reformuler pour montrer la confusion
Capacité à ignorer l'interlocuteur
Poser des questions fermées
Capacité à se concentrer, poser des questions ouvertes
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quelles stratégies peuvent être utilisées pour améliorer l'écoute active?
Ne pas prêter attention aux émotions exprimées
Poser des questions fermée
Interrompre la personne qui parle pour la questionner
Reformulation des propos de l'interlocuteur, validation des émotions exprimées
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Comment la reformulation peut-elle aider dans l'écoute active?
La reformulation peut aider dans l'écoute active en permettant à la personne qui écoute de répéter ou de résumer ce qu'elle a entendu
La reformulation peut aider dans l'écoute active en interrompant constamment la personne qui parle pour résumer
La reformulation peut aider dans l'écoute active en résumant de manière imprécise ce qui a été dit
La reformulation peut aider dans l'écoute active en répétant simplement ce qui a été dit sans montrer de compréhension
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