Comunicación efectiva y asertiva

¿Cuáles son elementos de la comunicación?

• Emisor, Receptor, Canalización y Contexto

• Código, Emisor, Mensaje y Habla

• Emisor, Receptor, Retroalimentación y Visualización

• Código, Retroalimentación, Canal y Contexto

Dentro de la comunicación, ¿cuáles son los tipos de ruido?

• Físico, dolor, fisiológico y semántico

• Gritos, estrés, aire e interferencias

• Físico, psicológico, fisiológico y semántico

• Interferencias, sonidos agudos y latencia en WhatsApp

¿Por qué debemos considerar el contexto en el que se da la comunicación?

• Nos ayuda a vernos mejor ante el receptor

• Para adecuar el mensaje a las circunstancias, favoreciendo el entendimiento

• Porque las interferencias físicas entorpecen la comunicación

• Porque es uno de los elementos de la comunicación

¿Qué es la comunicación efectiva?

• Transmitir un mensaje después de contemplar el contexto

• Transmitir un mensaje por el canal adecuado

• Transmitir un mensaje claro, comprensible y preciso

• Transmitir un mensaje con el código correcto y por el canal adecuado

¿Qué es la comunicación asertiva?

• Dialogar de forma calmada, respetuosa y firme

• Dialogar a través de vínculos afectuosos

• Dialogar de forma inteligente y efectiva

• Dialogar viendo a la gente a los ojos

¿Qué elementos nos ayudan a generar una comunicación efectiva?

• Hablar mirando a los ojos | Mensajes largos y reiterativos | Escucha activa

• Lenguaje corporal y tono de voz adecuados | Escucha activa | Empatía

• Lenguaje corporal y tono de voz adecuados | Escucha activa | Disculparse

• Hablar mirando a los ojos | Mensajes concisos | Escucha activa

¿Qué elementos nos ayudan a generar una comunicación asertiva?

• Empatía | Autocontrol | Ruido

• Decir "No" sin culpa ni miedo | Honestidad y respeto | Autocontrol

• Empatía | Autocontrol | Código

• Decir "No" sin culpa ni miedo | Honestidad y respeto | Siempre en persona

¿Quién es el principal responsable de que el mensaje sea totalmente entendido?

• Receptor

• Todos los involucrados en la comunicación

• Emisor

• A quien se le solicita algo

¿Cuál medio de comunicación es de alta prioridad?

• Correo

• Llamada

• Chat interno

• WhatsApp

Al recibir un correo...

• ... debo contestar de recibido o bien, en caso de poderlo hacer, atenderlo

• ... debo atender lo que me solicitan lo antes posible

• ... debo agendarme una tarea, acorde a lo que me solicitan

• ... debo quitarlo de mi bandeja de entrada, para que esta esté limpia