MANAJEMEN BISNIS KELAS XII ACP

Sebuah restoran cepat saji mendapatkan ulasan negatif karena pelayanannya yang lambat dan tidak ramah. Faktor apa yang paling berkontribusi terhadap ulasan tersebut ....

• Harga yang mahal
• Menu yang terbatas
• Lokasi yang tidak strategis
• Layanan pelanggan yang buruk
• Desain interior yang kurang menarik

CV Kreatif kehilangan pangsa pasar karena produknya dianggap ketinggalan zaman. Apa penyebab utama masalah ini ....

• Inovasi produk yang lambat
• Sistem distribusi yang tidak efisien
• Strategi harga yang salah
• Kemasan produk yang tidak menarik
• Kurangnya promosi

Sebuah perusahaan teknologi mengalami penurunan produktivitas. Survei internal menunjukkan bahwa banyak karyawan merasa tidak puas dengan lingkungan kerjanya. Apa yang paling mungkin menjadi penyebab penurunan produktivitas ini ....

• Teknologi yang ketinggalan zaman
• Kurangnya dana untuk riset
• Ketidakpuasan karyawan
• Produk yang tidak kompetitif
• Persaingan pasar yang rendah

Direktur PT Solusi Bisnis sering tidak hadir dalam rapat penting, menyebabkan kebingungan dan keputusan yang tertunda. Masalah utama yang dihadapi perusahaan ini adalah ....

• Kepemimpinan yang lemah
• Kurangnya visi perusahaan
• Sistem informasi yang kuno
• Rendahnya moral karyawan
• Ketidakcukupan fasilitas kerja

Sebuah perusahaan manufaktur gagal bersaing karena terus menggunakan peralatan lama yang tidak efisien. Masalah utamanya adalah ....

• Rendahnya kualitas produk
• Manajemen sumber daya manusia yang buruk
• Kegagalan mengikuti perubahan teknologi
• Kurangnya investasi dalam R&D
• Sistem distribusi yang tidak efektif

"ModeChic", sebuah merek pakaian, mengalami penurunan penjualan setelah menaikkan harga secara signifikan untuk meningkatkan margin keuntungan. Masalah ini terutama disebabkan oleh ....

• Kualitas produk yang menurun
• Layanan pelanggan yang buruk
• Lokasi toko yang kurang strategis
• Strategi harga yang salah
• Koleksi produk yang monoton

Perusahaan X ingin meningkatkan kualitas produknya secara sistematis. Langkah pertama yang harus diambil adalah...

• Mengurangi biaya produksi
• Memperbaiki proses produksi
• Menambah jumlah produksi
• Meningkatkan harga jual produk
• Meningkatkan target jual produk

Ketika kualitas suatu produk menurun, perusahaan harus melakukan...

• Menurunkan standar kualitas
• Menambah jumlah produksi
• Meningkatkan pengawasan produksi
• Memperpendek waktu produksi
• Menambah jumlah karyawan

Manfaat utama dari manajemen kualitas adalah...

• Menekan biaya produksi
• Meningkatkan efisiensi waktu
• Menjamin keuntungan maksimal
• Menjaga kepuasan pelanggan
• Mengurangi risiko persaingan

Sebagai pemilik restoran, Reyhan menyadari bahwa produktivitas koki dan pelayannya sangat mempengaruhi kepuasan pelanggan serta profitabilitas bisnisnya. Dengan menerapkan pelatihan dan sistem manajemen yang lebih baik, ia berhasil meningkatkan efisiensi kerja timnya. Apa manfaat utama yang diperoleh Reyhan dari peningkatan produktivitas tersebut ....

• Penurunan kualitas layanan
• Penurunan jumlah pelanggan
• Peningkatan kepuasan pelanggan
• Peningkatan biaya operasional
• Penurunan keuntungan