Diagnóstico Derechos del Consumidor 2024

Un cliente llamó a la empresa para reclamar por un producto defectuoso y la empresa envió nuevo producto a su casa: ¿qué derecho puede invocar?

• Derecho a ser informado

• Derecho a un trato justo y equitativo en toda transacción comercial

• Derecho a la reposición del producto

• Derecho a ser escuchado cuando tengo un reclamo o una pregunta

Ordenan a los laboratorios farmacéuticos retirar del mercado los medicamentos que puedan generar reacciones alérgicas. ¿A qué derecho hace referencia esta situación?

• Derecho a elegir

• Derecho a la seguridad

• Derecho a ser escuchado

Los consumidores tienen derecho a retractarse al comprar un producto

• Verdadero

• Falso

¿Pueden cobrarme por la información del producto que quiero comprar?

• SI

• Nunca

• En algunos casos, por ejemplo al comprar un producto costoso

Quiero pagar con tarjeta, ¿tengo que presentar mi DNI?

• Sí, siempre se requiere presentar el DNI al pagar con tarjeta.

• No, no es necesario presentar el DNI al pagar con tarjeta.

• Depende del monto de la compra

• Solo si el comercio lo solicita.

Vi un producto en la vidriera con un precio y entro al comercio para comprarlo

• Como no es obligatorio exhibir precios en vidriera puede haber variaciones al momento de comprar el producto

• El precio puede variar, dada la inflación

• El comercio debe respetar el precio exhibido

¿Qué hago si compré un electrodoméstico y no funciona?

• Contactar al servicio de atención al cliente del fabricante o vendedor.

• Verificar la garantía y los términos de devolución.

• Llevar el electrodoméstico a un centro de servicio técnico autorizado.

• Todas las anteriores.

Compré por internet y me arrepentí: ¿puedo devolver el producto?

• Sí, tienes derecho a devolver el producto comprado por internet dentro de un plazo determinado.

• No, no es posible devolver productos comprados por internet.

• Solo si el producto está defectuoso.

• Depende de la política de devoluciones del vendedor.

¿Cuántos días tengo para devolver el producto que compré por internet?

• 7 dias

• 10 días

• 30 días

• Depende de la política de devoluciones del vendedor.

¿Qué pasa si un producto no tiene precio en la góndola?

• Puedes solicitar el precio al personal del establecimiento.

• El producto se considera gratuito

• No puedes comprar el producto

• El precio se determina en el momento de pagar en caja