EXAMEN DE FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION PARTE II

¿Cuál es el enfoque propuesto por Philip B. Crosby para la gestión de la calidad?

• Enfoque de 16 pasos

• Enfoque de 14 pasos

• Enfoque de 10 pasos

• Enfoque de 12 pasos

¿Quién es conocido como el Padre de la calidad total?

• Philip B. Crosby

• Edwards W. Deming

• Joseph M. Juran

• Armand V. Feigenbaum

¿Cuál es el enfoque de Joseph M. Juran en su Trilogía de Juran?

• Controlar, mantener y mejorar la calidad

• Planificar, mantener y mejorar la calidad

• Controlar, mejorar y mantener la calidad

• Planificar, controlar y mejorar la calidad

¿Cuál de los siguientes expertos en calidad es conocido por su enfoque en 'Cero defectos'?

• Edwards W. Deming

• Armand V. Feigenbaum

• Philip B. Crosby

• Joseph M. Juran

¿Cuál es el principal método desarrollado por Shigeru Mizuno en el movimiento japonés por el Control de la Calidad Total?

• Desarrollo del método de Inspección en la fuente

• Desarrollo del método de Poka Yoke

• Desarrollo del método de Función de Despliegue de la Calidad (QFD)

• Desarrollo del método de Control Estadístico de la Calidad

¿Cuál es uno de los principios clave en el concepto de Zero Quality Control de Shigeo Shingo?

• La calidad puede ser obtenida solo si el proceso de manufactura está diseñado y operado con los estándares máximos

• La calidad puede ser obtenida solo si el proceso de manufactura está diseñado y operado con los estándares ideales

• La calidad puede ser obtenida solo si el proceso de manufactura está diseñado y operado con los estándares promedio

• La calidad puede ser obtenida solo si el proceso de manufactura está diseñado y operado con los estándares mínimos

¿Cuántas veces ha ganado Shigeo Shingo el Premio Deming por su contribución a la calidad?

• 1 vez

• 2 veces

• 3 veces

• 4 veces

¿Cuál es uno de los principios fundamentales de la gestión de la calidad según Philip B. Crosby?

• La calidad es exceder los requisitos

• La calidad es cumplir los requisitos

• La calidad es ignorar los requisitos

• La calidad es igualar los requisitos

¿Cuál de las siguientes es una de las 'Siete enfermedades mortales' de las organizaciones según Edwards W. Deming?

• Falta de constancia en los propósitos

• Énfasis en las ganancias a corto plazo

• Supervisión excesiva

• Movilidad laboral de la gerencia

¿Cuál es el principal aporte de Joseph M. Juran en la gestión de la calidad?

• Introducción del concepto de 'Control de calidad total'

• Desarrollo del método de Control Estadístico de la Calidad

• Desarrollo del método de Función de Despliegue de la Calidad (QFD)

• Introducción del premio Deming de Calidad