Quiz customer service skill

Quiz customer service skill

Professional Development

15 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

adjusting valve clearance kelas XII

adjusting valve clearance kelas XII

Professional Development

20 Qs

Slot Bersama Pemangku Pengetua

Slot Bersama Pemangku Pengetua

1st Grade - Professional Development

10 Qs

PAT Tematik 3G

PAT Tematik 3G

1st Grade - Professional Development

20 Qs

PPPK PENGEMBANGAN DIRI DAN ORANG LAIN

PPPK PENGEMBANGAN DIRI DAN ORANG LAIN

Professional Development

20 Qs

PPPK MENGELOLA PERUBAHAN

PPPK MENGELOLA PERUBAHAN

Professional Development

15 Qs

Berfikir Kritis terhadap Masalah Korupsi

Berfikir Kritis terhadap Masalah Korupsi

Professional Development

10 Qs

PLATFORM MERDEKA MENGAJAR

PLATFORM MERDEKA MENGAJAR

KG - Professional Development

10 Qs

Kata Nama Am

Kata Nama Am

KG - Professional Development

10 Qs

Quiz customer service skill

Quiz customer service skill

Assessment

Quiz

Education

Professional Development

Practice Problem

Easy

Created by

mod bnp

Used 7+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

15 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Siapa saja yang harus melakukan greeting, kecuali

Greeter

Security

Butcher

Waiter

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Badan yang tegap itu seperti apa?

Badan busung

Berdiri pada sandaran

Badan tegap dengan acuan 4 jari di belakang perut

Mengikuti teman sebelah

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Cara taking order ketika rombongan banyak

Setiap tamu yg order langsung input

Order satu per satu dari setiap tamu

Meminta data order ke PIC rombongan

Semuanya salah

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apa saja yang harus disampaikan ketika taking order?

Promosi, info item sold out dan menyampaikan best menu

Promosi, meminta izin untuk bertanya ke tim produksi dan menyampaikan best menu

Promosi, info item sold out dan menyampaikan dimana letak toilet

Menyampaikan pembayaran hanya bisa cashless, info item sold out dan menyampaikan best menu

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Bagaimana cara upselling agar tamu mau takeaway

Menawarkan menu yang kita sukai

Menanyakan menu yang paling disuka tamu di table tersebut

Langsung menawarkan makanan favorite tamu

Menanyakan ke captain apa aja yg harus ditawarkan

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Yang bukan merupakan point yang harus diperhatikan dalam etika dan manners adalah

Penggunaan bahasa yang tepat

Cara berpakaian

Salam dan pengenalan

Selalu menggunakan bahasa dengan intonasi yang tinggi

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Cara awal handling complain adalah ?

Dijawab secara langsung

Dengarkan secara jelas keluhan tamu

Langsung panggil captain atau BM

Tinggalkan customer complain

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?