SSg104

Theo nghiên cứu của Hocker và Wilmot (2001), xung đột được định nghĩa như thế nào?

• Một tương tác hòa hợp giữa các bên với mục tiêu tương tự.

• Một cuộc đấu tranh thể hiện giữa các bên độc lập.

• Một sự không đồng ý chỉ dựa trên các nguồn lực không tương thích.

• Một cuộc đấu tranh thể hiện giữa các bên phụ thuộc lẫn nhau về các mục tiêu không tương thích hoặc các nguồn lực không đủ.

Trong định nghĩa được cung cấp, thành phần nào không phải là một phần của xung đột?

• Thể hiện của xung đột.

• Sự phụ thuộc giữa các bên.

• Sự đồng thuận về mục tiêu.

• Xung đột về những gì mọi người muốn hoặc cách để đạt được nó.

Xung đột chức năng khác biệt với xung đột rối loạn chức năng ở điểm nào sau đây?

• Xung đột chức năng dẫn đến tổn thương tâm lý nặng nề.

• Xung đột rối loạn chức năng cản trở sự gắn kết nhóm.

• Xung đột chức năng dẫn đến việc chuyển hướng năng lượng đến việc đạt được mục tiêu.

• Xung đột rối loạn chức năng làm tăng sự đồng thuận trong nhóm.

Điều gì phân biệt các bên xung đột theo nội dung đã được cung cấp?

• Khả năng làm việc độc lập của họ.

• Sự đồng ý chung về nguồn lực.

• Sự phụ thuộc giữa các bên để đạt được mục tiêu.

• Sự không đồng ý về các yếu tố bên ngoài.

Câu nào sau đây về xung đột rối loạn chức năng là ĐÚNG dựa trên nội dung đã cung cấp?

• Xung đột rối loạn chức năng luôn dẫn đến tăng cường sự gắn kết nhóm.

• Xung đột rối loạn chức năng có ảnh hưởng tối thiểu đến mức độ căng thẳng.

• Xung đột rối loạn chức năng có thể gây tổn thương tâm lý nặng nề.

• Xung đột rối loạn chức năng chủ yếu ảnh hưởng tích cực đến hiệu suất và việc đạt được mục tiêu.

Mô hình quá trình xung đột của Kenneth Thomas bao gồm bao nhiêu giai đoạn?

• 2

• 3

• 4

• 5

Giai đoạn nào trong mô hình quá trình xung đột xảy ra khi có sự thất vọng trong việc theo đuổi các mục tiêu quan trọng?

• Giai đoạn thất vọng

• Giai đoạn khái niệm hóa

• Giai đoạn hành vi

• Giai đoạn kết quả

Giai đoạn khái niệm hóa trong mô hình quá trình xung đột có nhiệm vụ chính là gì?

• hực hiện các hành động và chiến lược để giải quyết xung đột

• Xác định mục tiêu và chiến lược trong việc giải quyết xung đột

• Đạt được mục tiêu của mình thông qua cạnh tranh

• Thay đổi quan hệ giữa các bên tham gia

Giai đoạn hành vi trong mô hình quá trình xung đột là giai đoạn nào?

• Giai đoạn thất vọng

• Giai đoạn khái niệm hóa

• Giai đoạn hành vi

• Giai đoạn kết quả

Kết quả của quá trình xung đột có thể là gì?

• Giải quyết xung đột thông qua các phương thức khác nhau

• Không có giải quyết tốt

• Thay đổi trong quan hệ giữa các bên

• Tất cả các phương án trên