¿Qué surge de las expectativas y la experiencia de uso?
SAC_Tema 6_Control de la calidad y mejora del servicio.pptx
Professional Development
•15 Qs
Similar activities
QUIZ 1 GENERAL
Professional Development
•11 Qs
IPERC
Professional Development
•10 Qs
NOM-019-STPS-2011
Professional Development
•20 Qs
Core Learning 1C- Quiz Intermedio
Professional Development
•10 Qs
INTERPRETACIÓN DE TEXTOS
Professional Development
•10 Qs
Quiz Intermedio - 1C ( Grupo 3)
Professional Development
•10 Qs
APLICACIÓN DEL SGSST
Professional Development
•10 Qs
SG SST
Professional Development
•10 Qs
SAC_Tema 6_Control de la calidad y mejora del servicio.pptx
Quiz
•
Professional Development
•
Professional Development
•
Hard
Pedro Cabezas
FREE Resource
15 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Satisfacción
Excelencia
Fidelización
Insatisfacción
2.
OPEN ENDED QUESTION
3 mins • 1 pt
¿Qué se utiliza para medir la calidad del servicio?
Evaluate responses using AI:
OFF
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué se debe hacer para tratar un error o anomalía en el servicio?
Determinar las implicaciones, investigar las causas, implantar medidas correctoras y establecer controles periódicos
Investigar las causas, establecer controles periódicos, implantar medidas correctoras y determinar las implicaciones
Implantar medidas correctoras, determinar las implicaciones, investigar las causas y establecer controles periódicos
Establecer controles periódicos, implantar medidas correctoras, determinar las implicaciones e investigar las causas
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es una estrategia de fidelización del cliente?
Cambio constante de personal
Descuentos especiales o promociones
Tarjeta de crédito
Publicidad en redes sociales
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué norma se utiliza para la certificación de la calidad del servicio?
ISO 45001
ISO 9001:2008
ISO 14001
ISO 27001
6.
OPEN ENDED QUESTION
3 mins • 1 pt
¿Qué se utiliza para medir la calidad del servicio?
Evaluate responses using AI:
OFF
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué se debe hacer para tratar un error o anomalía en el servicio?
Establecer controles periódicos, implantar medidas correctoras, determinar las implicaciones e investigar las causas
Implantar medidas correctoras, determinar las implicaciones, investigar las causas y establecer controles periódicos
Investigar las causas, establecer controles periódicos, implantar medidas correctoras y determinar las implicaciones
Determinar las implicaciones, investigar las causas, implantar medidas correctoras y establecer controles periódicos
Create a free account and access millions of resources
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Microsoft
Apple
Others
Similar Resources on Quizizz
10 questions
Percepción de Riesgos y Supervisión Eficaz
Quiz
•
Professional Development
10 questions
EVIDENCIA DE CONOCIMIENTO MERCADEO
Quiz
•
Professional Development
12 questions
Análisis de Trabajo Seguro (ATS)
Quiz
•
Professional Development
13 questions
Final ISO9001-2015
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Seguridad e Higiene Industrial Matriz Iperc
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Matriz IPERC
Quiz
•
Professional Development
20 questions
Repaso ISO 45001:2018
Quiz
•
Professional Development
13 questions
Control Interno
Quiz
•
Professional Development
Popular Resources on Quizizz
15 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
4th Grade
20 questions
Math Review - Grade 6
Quiz
•
6th Grade
20 questions
math review
Quiz
•
4th Grade
5 questions
capitalization in sentences
Quiz
•
5th - 8th Grade
10 questions
Juneteenth History and Significance
Interactive video
•
5th - 8th Grade
15 questions
Adding and Subtracting Fractions
Quiz
•
5th Grade
10 questions
R2H Day One Internship Expectation Review Guidelines
Quiz
•
Professional Development
12 questions
Dividing Fractions
Quiz
•
6th Grade