Factores que influyen el comportamiento del consumidor

A cuál de los factores que influyen en la decisión de compra de los consumidores se refiere lo siguiente: son aquellos procesos que surgen del ambiente que rodea al consumidor, y aunque lo influencian, no tienen control total de ellos.

• Factores internos

• Factores externos

• Factores de marketing

A cuál de los factores que influyen en la decisión de compra de los consumidores se refiere lo siguiente: son el marco de referencia personal del consumidor. Están integrados por algunas condiciones personales como la experiencia y los procesos psicológicos.

• Factores internos

• Factores externos

• Factores culturales

Los estudiosos del comportamiento de compra se han interesado en conocer las diferencias y dinámicas culturales, ya que ejercen gran influencia en el desarrollo de juicios críticos que determinarán la conducta de consumo. Permitirán descubrir nuevos productos o servicios que pueden ser deseables para determinado grupo social, así como los criterios que apoyan su proceso de compra.

• Verdadero

• Falso

Cuando las subculturas están construidas por un número pequeño de personas, constituyen un segmento de mercado, para quienes las empresas están interesadas en diseñar productos y planes publicitarios sin considerar sus necesidades particulares.

• Verdadero

• Falso

El comportamiento de compra de los consumidores con frecuencia está influido directa o indirectamente por muchos pequeños grupos conocidos como:

• Clases sociales

• Grupos de referencia

• Subcultura

Señala a cuál de los grupos de influencia se refiere lo siguiente: son más formales; aunque la interacción suele ser frecuente, se experimenta una menor cantidad de relaciones afectivas. La interacción se da en el marco de normas estructuradas para la consecución de objetivos y metas en común.

• Grupos primarios

• Grupos secundarios

• Grupos de influencia indirecta

Señala a cuál de los grupos de influencia se refiere lo siguiente: son aquellos a los que las personas quisieran pertenecer.

• Grupos secundarios

• Grupos dispositivos

• Grupos aspiracionales

Un líder de opinión es el miembro de un grupo de referencia que, por sus habilidades, conocimientos, personalidad, etc., ejercen influencia sobre los otros integrantes. Estos consumidores crean tendencias, influyendo en la opinión de las masas.

• Verdadero

• Falso

Los roles se refieren al papel que se espera que una persona desarrolle en relación con la gente que le rodea.

• Verdadero

• Falso

Generalmente a los consumidores se les considera en dos grandes categorías: _____________________________________.

• Influencers y seguidores

• De recursos abundantes y con recursos mínimos

• Aspiracionales y conformistas