KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN - 6/3/2025

Người đàm phán dùng câu hỏi để?

• Xác nhận lại thông tin, kiểm tra thông tin, ra quyết định

• Tìm hiểu thái độ, quan điểm, phản ứng của người khác một cách kín đáo

• Hướng đối phương trả lời theo như đáp án của người hỏi

• Giúp đối phương tìm ra lối thoát hay cách giải quyết

Trong đàm phán, người lắng nghe không nên?

• Nhìn vào người nói

• Vội vàng phán quyết

• Đặt câu hỏi cho đối tác

• Yêu cầu giải thích những điểm chưa rõ

Hành động nhìn chằm chằm vào đối tác nhằm mục đích?

• Gây sự bối rối cho đối tác và từ đó làm đối tác mất đi nhuệ khí

• Thể hiện một phong thái thoải mái, thư gian, đắc thắng

• Thể hiện sự tự tin, muốn khẳng định thêm sức mạnh của mình trong đàm phán

• Thể hiện sự hoài nghi, thiếu tin tưởng đối tác

Trong đàm phán, cử chỉ khoanh tay, liếc mắt thể hiện?

• Phong thái thoải mái, thư giãn, đắc thắng

• Sự thiếu tin tưởng, hoài nghi vào đối tác

• Sự tự tin và muốn khẳng định thêm sức mạnh của mình

• Sự thiếu tôn trọng và muốn gây áp lực

Hành vi cúi người về phía trước, mở rộng tay và bàn tay, giao tiếp bằng mắt trong khi đàm phán thể hiện?

• Thái độ nghi ngờ, không thành thật

• Thể hiện sự quan tâm, suy nghi hoặc đanh giá vấn đề của đối tác

• Thái độ chán nản, thiếu quan tâm

• Sự tự tin, hợp tác và thành thật

Hành động để chân lên bàn khi đàm phán thể hiện điều gì?

• Gây sự bối rối cho đối tác

• Thiếu tôn trọng và muốn gây áp lực lên đối tác

• Thể hiện hành vi tự tin, muốn khẳng định thêm sức mạnh

• Thể hiện một phong thái thoải mái, thư giãn

Trong đàm phán, cử chỉ cắn môi thể hiện:

• Thể hiện sự thiếu tự tin, hoặc đang suy nghĩ về một vấn đề

• Sự suy nghi, chần chừ, do dự

• Đang lâm vào thế bí hoặc đang nung nấu suy nghi

• Thể hiện sự quan tâm, suy nghi hoặc đánh giá vấn đề của đối tác

Đối tác mà Nga sắp gặp để đàm phán là người linh hoạt và dễ thích nghi. Cô nên làm gì để đàm phán thành công và xây dựng được mối quan hệ lâu dài với đối tác?

• Cùng đối tác bàn luận các chủ đề không nằm trong nội dung đàm phán

• Đi thẳng vào vấn đề chính, tập trung và ngắn gọn

• Không để ý đến phong cách của đối tác

• Dành thời gian tạo dựng mối quan hệ cá nhân trước

Một trong những vấn đề cốt lõi của các cuộc giao tiếp đàm phán trong kinh doanh là:

• Đàm phán, thương lượng và ký kết hợp đồng

• Ký kết hợp đồng

• Mở rộng mối quan hệ

• Đàm phán thương lượng

"Chúng tôi đã tham khảo ý kiến của ông A. Ông ý nói giá sản phẩm của bên anh hơi cao. Vậy anh có thể giảm giá cho chúng tôi được không?" là loại câu hỏi gì?

• Câu hỏi mang tính dẫn dắt

• Câu hỏi mang tính nhờ cậy

• Câu hỏi mang tính thẳng thắn

• Câu hỏi kiểu chứng minh